María Vieitez

Las propias del front y de apoyo al departamento. Control de las reservas, su valoración y facturación a posteriori. Cobros de agencias y ttoo y cancelación de las facturas. Control de la deuda. Chequeo de contratos y ofertas.

Departamento: Turismo - Restauración, Empiezo llevando reservas de diferentes ttoo como LTU, Unijet, First Choice. El último año asciendo a jefa de reservas de First Choice, llevando las garantías que tienen en Lanzarote y coordinando los hoteles con contratos con release.

Como recepcionista: check-in/out, cobro de facturas de extras de los clientes, centralita,atención al cliente. Además, es aquí donde aprendí "casi todos" sobre los hoteles: leer contratos, entenderlos y meterlos en pc, controlar las reservas y su valoración, controlar la deuda y reclamarla,...

Las propias tareas de recepcionista.

Optimización de tus propios recursos para saber estar y saber comportarte delante de los clientes. Te enseñan también a escuchar pacientemente, para que elabores mentalmente la mejor respuesta.

LOS TEMAS MÁS IMPORTANTES SE DAN EN EL ÚLTIMO AÑO DE LA CARRERA, QUE SON LA GESTIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES Y HOTELES. LA REVÁLIDA ES UNA PRUEBA BASTANTE FUERTE QUE TE OBLIGA A RE-ESTUDIAR ASIGNATURAS DE LOS TRES AÑOS; HASTA AHORA NADIE ME HA PEDIDO EL Nº DE DIPLOMADO EN NINGÚN TRABAJO, PERO RECONOZCO