Maria Wulbrede
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Maria Wulbrede
- Erste Ansprechperson Kunden/ Mitarbeiter - Enge Zusammenarbeit mit dem HR -Organisation von Events inkl, Catering/ BU Events etc - Facility Management - Terminkoordination der GL - Allgemeine Koordination Meetingräume/ Aperos etc.
- 1 Jahr und 10 Monate, Okt. 2018 - Juli 2020
Leitung Rezeption / Ass. der Geschäftsleitung
Airport Fitness & Wellness
• Erstellung und Kontrolle der Dienstpläne • Betreuung Kassensystem inkl. Tages- und Monatsabschlüssen • Stunden-/Absenzen Kontrolle Personal • Rechnungen erstellen, Kontrolle Debitoren • Allg. Korrespondenz selbständig erledigen • Kundenberatung und Verkauf von Mitgliedschaften, Verträge erfassen • Mitgliederverwaltung • Diverse administrative Arbeiten • Aushilfe am Empfang
• Koordination und Überwachung des Schichtablaufs • Kundenorientierter Gästeempfang und Betreuung • Check In Check out, • Rechnungslegung, Beratung, Kassenführung • Einhaltung der Firmenstandards • Einbringung von Ideen und Kreativität zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Gästezufriedenheit • Reklamationsbearbeitung • Upselling • Fördern und Fordern der Mitarbeiter • Unterstützung bei der Ausbildung der Lernenden
- 9 Monate, Nov. 2014 - Juli 2015
Rezeptionistin
Château Gütsch Luzern
• Kundenorientierter Gästeempfang und Betreuung • Check In Check out, • Kassenabrechnung inkl. Debitorenverbuchung • Bearbeiten von Kreditkartenkommissionen • Kurtaxenabrechnung • Stundenkontrolle via Mirus Time • Reklamationsbearbeitung • Anpassen von Hotelraten mit Absprache
- 6 Monate, Apr. 2014 - Sep. 2014
Rezeptionistin
Viznauerhof Vitznau
• Begrüssung und Verabschiedung von Gästen in Zusammenarbeit mit der Direktion • Check-in / Check-out, Abrechnung • Gästebetreuung (Conciergedienst) • Korrespondenz in D und E • Telefondienst & lnformationsweitergabe • Mitarbeit im Sales • Tages- und Monatsabrechnungen • Einsatz in allen drei Tagesschichten • Direkte Zusammenarbeit mit dem SPA Team und Koordination der Termine
Ausbildung von Maria Wulbrede
- 2 Jahre und 8 Monate, Okt. 2012 - Mai 2015
Hotel, Gastronomie, Tourismus
IST-Hochschule für Management
Hotel, Gastronomie, Tourismus
OSZ Brillat Savarin
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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