Marialena Kasiari

Angestellt, Customer Support Coordinator, JDI Europe GmbH
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

SAP

Werdegang

Berufserfahrung von Marialena Kasiari

  • Bis heute 10 Jahre und 11 Monate, seit Sep. 2014

    Customer Support Coordinator

    JDI Europe GmbH

    09/2014 - heute Customer Support Coordinator • Auftragsbearbeitung von Muster- und Massenproduktion • Koordination termingerechter Lieferungen und Rechnungsstellung • Bearbeitung von Rücksendungen • PSI Koordination • Kommerzielle Behandlung vom Qualitätsbeschwerden und Retouren - Gutschrift- und Rechnungserstellung in SAP

  • 1 Jahr und 8 Monate, Jan. 2013 - Aug. 2014

    Quality and Customer Support

    JDI Europe GmbH

    • Claim Management (erster Ansprechpartner für Qualitätsbeschwerden, verantwortlich für die schriftliche Korrespondenz, Koordination von Rücksendungen u.a.) • RMA Prozess • Statistik und Reporting von Qualitätsbeschwerden

  • 11 Monate, Feb. 2012 - Dez. 2012

    Internal Sales

    Infineon Technologies AG

    • Abwicklung von Musterlieferungen an den Kunden • Planung der Kunden- und Produktbedarfe in Sales Planning Tool und Erstellung der notwendigen Management-Reports • Pflege der Kundendaten in SAP CRM und Erstellung von Auswertungen • Prüfung/Korrektur von Umsatzdifferenzen in SAP

  • 3 Jahre und 8 Monate, Jan. 2007 - Aug. 2010

    Call Center Teamleiterin

    ECDL Hellas AG

    • Gruppenleitung von 25 Mitarbeitern inkl. Gruppentraining und -motivation • Kundenakquise • Leistungsberichte und Leistungsauswertung • Vertriebsanalyse und Berichterstatung • Zielsetzung und –überwachung verschiedener Projekten • B2B Sales Kontrolle und B2B / B2C Unterstützung • Durchführung von internen Qualitätsaudits in der Abteilung (durch BS EN ISO 9001:2000, ISO 10002 und EFQM) • Durchführung von Vorstellungsgesprächen • Teilnahme an Management Meetings

Sprachen

  • Deutsch

    Fließend

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

  • Griechisch

    Muttersprache

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