Marialena Kasiari
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marialena Kasiari
- Current 11 years and 10 months, since Sep 2014
Customer Support Coordinator
JDI Europe GmbH
09/2014 - heute Customer Support Coordinator • Auftragsbearbeitung von Muster- und Massenproduktion • Koordination termingerechter Lieferungen und Rechnungsstellung • Bearbeitung von Rücksendungen • PSI Koordination • Kommerzielle Behandlung vom Qualitätsbeschwerden und Retouren - Gutschrift- und Rechnungserstellung in SAP
- 1 year and 8 months, Jan 2013 - Aug 2014
Quality and Customer Support
JDI Europe GmbH
• Claim Management (erster Ansprechpartner für Qualitätsbeschwerden, verantwortlich für die schriftliche Korrespondenz, Koordination von Rücksendungen u.a.) • RMA Prozess • Statistik und Reporting von Qualitätsbeschwerden
- 11 months, Feb 2012 - Dec 2012
Internal Sales
Infineon Technologies AG
• Abwicklung von Musterlieferungen an den Kunden • Planung der Kunden- und Produktbedarfe in Sales Planning Tool und Erstellung der notwendigen Management-Reports • Pflege der Kundendaten in SAP CRM und Erstellung von Auswertungen • Prüfung/Korrektur von Umsatzdifferenzen in SAP
- 3 years and 8 months, Jan 2007 - Aug 2010
Call Center Teamleiterin
ECDL Hellas AG
• Gruppenleitung von 25 Mitarbeitern inkl. Gruppentraining und -motivation • Kundenakquise • Leistungsberichte und Leistungsauswertung • Vertriebsanalyse und Berichterstatung • Zielsetzung und –überwachung verschiedener Projekten • B2B Sales Kontrolle und B2B / B2C Unterstützung • Durchführung von internen Qualitätsaudits in der Abteilung (durch BS EN ISO 9001:2000, ISO 10002 und EFQM) • Durchführung von Vorstellungsgesprächen • Teilnahme an Management Meetings
Sprachen
German
C1 (Fließend)
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Greek
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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