Marie-Louise Condé

In meiner Tätigkeit als kaufmännische Sachbearbeiterin bin ich für den Bereich Süd 1 zuständig. Hier kümmere ich mich um die Lohnbuchhaltung und die Überwachung der internen Abläufe für die Verrechnungen unserer Reparatur- und Instandsetzungsleistungen.

Deltek hilft projektbasierten Unternehmen durch Softwarelösungen die richtigen, faktenbezogenen Entscheidungen zu treffen sowie das Projektmanagement und die Zusammenarbeit zu verbessern. In meiner Position übernehme ich die Betreuung und Kommunikation gegenüber der Select Care Kunden, erstelle regelmäßige Reports und Präsentationen für interne und externe Zwecke.

In meiner Tätigkeit als Accountmanager betreue ich eigenverantwortlich nationale und internationale Kunden. Hierzu gehören das Erstellen von Angeboten und das Führen von Vertragsverhandlungen, ebenso wie die Bearbeitung von Kundenreklamationen. Neben der Bestandskundenbetreuung gehören auch Up- und Cross-Selling, Bedarfsermittlungen und Produktpräsentationen über Web-Konferenzen zu meinen Aufgaben.

In meiner Funktion bin ich für die Kommunikation im Team und gegenüber anderer Abteilungen/Führungskräfte tätig.

In meiner Tätigkeit im Customer Service unterstütze ich unsere Kunden bei der Bedienung unserer Onlineanwendungen. Neben den telefonischen Anfragen, leite ich schriftliche Anfragen an die zuständige Fachabteilung weiter, bzw. beantworte die Fragen dem Kunden direkt. Sobald die Prüfung des Anliegens durch die zuständigen Kollegen erfolgt ist, erhält der Kunde durch den Kundenservice eine Stellungnahme.

Neben der Pflege von Kundendaten und der Bearbeitung gewerblicher Anzeigenaufträge, bin ich für den KFZ-Rubrikenmarkt hauptverantwortlich und koordiniere hier die Zusammenarbeit mit unserem Onlinepartner. Zu meiner täglichen Arbeit gehört es Kundenanfragen oder Reklamationen zeitnah zu beantworten, bzw. weiter zu leiten. Bei Fragen zur Handhabung unsere Kfz-Portals stehe ich ebenfalls telefonisch oder persönlich, sowohl für Mitarbeiter als auch Kunden, zur Verfügung.

Erstellen von Power Point Präsentationen zur Verkaufsunterstützung verschiedener Angebotspakete.

Während meiner Ausbildungszeit habe ich alle relevanten Abteilungen wie Personalbteilung, Finanzbuchhaltung, Marketing und Vertrieb durchlaufen. Zusätzlich konnte ich Erfahrungen in unserem Logistikunternehmen SZV, sowie dem Postdienstleister Maxi Mail (SHP) sammeln.

Abschlussnote 1,0

Abschlussnote 2,5