Mariella De Matteis

Inhaberin, Organisationsberatung, Verkaufs- und Kommunikationstrainerin, mdm-training

Winterthur, Switzerland

Skills

Organisationsberatung / Trainings / Coachings / Te
sei es Telefonhandling oder Face-to-face-Verkauf
Verkaufsinnen- und aussendienst
Callcenter In- und Outbound
Führung von Verkaufspersonal
KundInnenservice
Beschwerdemanagement
Cross-Selling
Messe und Auftreten
sowie Kommunikation im KundInnenumfeld und Teams
Inbound
Vertrieb

Timeline

Professional experience for Mariella De Matteis

  • Current 22 years and 1 month, since Feb 2002

    Organisationsberatung, Verkaufs- und Kommunikationstrainerin

    mdm-training

    Geschäftsführein und Inhaberin

  • 2000 - 2002

    Trainerin, CallCenter-Leiterin

    RBC Meilen, CH

  • 1998 - 2000

    CallCenter Management, Key Account

    orell füssli Buchhandlungs AG, Zürich, CH

  • 1996 - 1998

    Teamleader Telecenter

    Zürich Versicherung, Züritel

Educational background for Mariella De Matteis

  • 2012 - 2013

    CAS Organisationsberatung und Changemanagement

    ZHAW

    systemische Organisationsberatung

  • 1 year and 6 months, Oct 2008 - Mar 2010

    Kommunikation

    AEB Zürich / Bern / Luzern

    Kommunikationsmodelle, Kommunikation in Teams, Methoden in Kommunikationstrainings, Dialog nach Bohm, Gewaltfreie Kommunikation, Videoanalysen von eigenen Trainings

  • 2008 - 2010

    Ausbilderin mit Fachausweis

    EB Zürich

    Methodik / Didaktik / Erwachsenenbildung

Languages

  • German

    -

  • English

    -

  • French

    -

  • Italian

    -

Interests

Gesang
Vorlesen
Tangotanzen
Filmfestivals
kochen (insb. orientalisch)
Mittelalter und Renaissance (Musik und Kultur)
Literatur (insb. Krimis)
Forensik und Gerichtsmedizin
Katzen und Narren
Kommunikationsmodelle
Dialog nach Buber/Bohm
Kernkompetenzen der Haltung (David Bohm)
Organsiationsentwicklung

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