Marielouise Dirks

- Disziplinarische Führung eines Teams im Outputmanagement - Stellvertretende Leitung eines bereichsübergreifenden Transformationsprojekts zur Modernisierung der Customer Communication - Steuerung organisatorischer Veränderungen im Rahmen der Unternehmensfusion - Entwicklung strategischer Konzepte zur Weiterentwicklung von Prozessen und Organisationsstrukturen - Verantwortung für Budgetcontrolling sowie Ressourcenplanung - Beratung interner Stakeholder und Moderation bereichsübergreifender Workshops

- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams mit bis zu 17 Mitarbeitenden - Entwicklung und Umsetzung strategischer Maßnahmen zur Reduzierung operativer Rückstände und nachhaltigen Stabilisierung des Tagesgeschäfts - Analyse operativer Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung datenbasierter Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und Prozessverbesserung - Verantwortung für qualitative und quantitative Personalbedarfs- und Ressourcenplanung

- Mitwirkung in bereichsübergreifenden Projekten zur Optimierung und Digitalisierung des Antragsprozesses mit Fokus auf eine höhere Dunkelverarbeitungsquote - Federführende Konzeption und Einführung eines bereichsübergreifenden Einarbeitungskonzepts - Analyse bestehender Arbeitsabläufe und Entwicklung praxisnaher Optimierungsvorschläge zur Effizienzsteigerung - Eigenverantwortliche Risikoprüfung und Vertragsbearbeitung in der privaten Kranken- und Pflegepflichtversicherung

Schwerpunkt: Führung und Change Management, Abschlussnote 1,4