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Mario Barone

Angestellt, Performance Analyst, Kundendienst (Contact Center), Post CH AG
Fribourg, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Biologie
Ökologie
Umweltmanagement
Molekularbiologie
Performance Analyst Call Center
Deutsch
Französisch
Italienisch
Englisch
Shiftlead
Excel (MOS Expert)

Werdegang

Berufserfahrung von Mario Barone

  • Bis heute 11 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2014

    Performance Analyst

    Kundendienst (Contact Center), Post CH AG

    Leitsung des Betriebs analysieren und Verbesserungsmassnahmen eruieren, umsetzen und Erfolgskontrolle. Verantwortlich für SLA. Statistik erstellen auf Niveau Betrieb, Standorte, Teams und Mitarbeiter. Stellvertretung Shiftlead

  • 2 Jahre und 2 Monate, Nov. 2011 - Dez. 2013

    Performance & Quality

    Kundendienst (Contact Center), Post CH AG

    Statistiken erstellen auf Niveau Kundendienst, Standorte, Teams und Mitarbeiter. Quality Monitoring: Telefonie, E-Mails, Briefverkehr. Interne Schulungen und Dokumentverwaltung. Verantwortlich für SLA.

  • 6 Monate, Feb. 2011 - Juli 2011

    Biologe

    Forschungsinstitut für Biologischen Landbau FiBL (CH)

    landwirtschaftliche Produktion Biowein, Konzept zur ökologischen Aufwertung des Weinberges (ÖQV), Pflege Obstbauanlage, Laborarbeiten (GDV, Gehalt schwefl. Säure, Nmin von Bodenproben), Düngerbilanz

  • 10 Monate, März 2010 - Dez. 2010

    Mitarbeiter

    Kantonsarchäologie Aargau

    wissenschaftliches Dokumentieren von archäologischen Befunden, Datenbank verwalten, Ausgrabung

  • 1 Jahr und 10 Monate, Feb. 2008 - Nov. 2009

    Freier Mitarbeiter

    Grenchner Tagblatt

    Berichterstattung über regionale Anlässe, Sportevents und Gemeinderatssitzungen

  • 5 Monate, Apr. 2009 - Aug. 2009

    Biologe / Sachbearbeiter

    AG Natur und Landschaft (ANL)

    UVB, ökologische Baubegleitungen, Kartierungen, Feldvermessungen, Vegetationsaufnahmen in Mager- und Ansaatwiesen

  • 6 Monate, Apr. 2007 - Sep. 2007

    Sachbearbeiter

    JugendSolarProjekt (Greenpeace)

    Kommunikationskonzepte, Öffentlichkeitsarbeit im Bereich alternative E-Quellen, Organisation und Durchführung Jugendlager, Artikelversand, Betreuung Kundendatenbank, allg. Büroarbeiten

  • 3 Jahre und 11 Monate, Sep. 2002 - Juli 2006

    Wissenschaftlicher Mitarbeiter / Laborant

    Institut für Pflanzenwissenschaften

    Grundlagenforschung Pflanzen Metabolismus, AFLP, GC-MS, PCR, RT-PCR, Transformationen etc, Studentenbetreuung, Aufbau Datenbank MSDS

  • 1 Jahr, Aug. 2001 - Juli 2002

    Biologe

    Universität Bern

    Feldarbeit in ökologischen Ausgleichsflächen, entomologische Arbeiten, Studenten betreuen

  • 1 Jahr und 4 Monate, Apr. 2000 - Juli 2001

    Laborant

    ETH

    Untersuchung Schwefelmetabolismus in Bacillus subtilis, E. coli

  • 6 Monate, Nov. 1999 - Apr. 2000

    Laborant

    Uni Lausanne,

    Untersuchung Metabolismus Pseudomonas flavescens + aeruginosa, HPLC, PCR, Southern Blot etc

  • 6 Monate, März 1999 - Aug. 1999

    Biologe

    Institut of Integrated Approach of Crop Protection (Bristol, England)

    Feldversuche in Gerstenanbaufläche und Ansaatwiese, entomologische Bestimmungen

Ausbildung von Mario Barone

  • 6 Monate, Sep. 2008 - Feb. 2009

    Umwelt und Entwicklung

    Fachhochschule Muttenz

    Fischerei, WTO, IWF, Armut, Desertifikation etc

  • 5 Monate, März 2008 - Juli 2008

    Umwelttechnik

    Fachhochschule Muttenz

    Wasser, Boden, Luft

  • 5 Monate, März 2008 - Juli 2008

    Umweltmanagement

    Fachhochschule Muttenz

    Ökobilanzen, Cleaner Production, (Cleantech), ISO 14001, Nachhaltigkeitsberichterstattung

  • 6 Monate, Sep. 2007 - Feb. 2008

    Umweltmanagement

    Fachhochschule Muttenz

    Umweltgesetzgebung und Vollzug, Abfall, Recycling

  • 4 Jahre und 5 Monate, Okt. 1994 - Feb. 1999

    Biologie

    Uni Bern

    Ökologie

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Italienisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Fließend

  • Spanisch

    Gut

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