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Mario Hecker

Angestellt, Datenverarbeitungskaufmann - Senior-IT-Supporter, XXX
Oberursel, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Ideenreichtum
Veränderungskompetenz
IT-Support
Microsoft Office
Freude am Kundenservice
Kreativität

Werdegang

Berufserfahrung von Mario Hecker

  • Bis heute 11 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2013

    Datenverarbeitungskaufmann - Senior-IT-Supporter

    XXX

  • 5 Monate, Mai 2013 - Sep. 2013

    Senior-IT-Supporter

    Sophos GmbH

    • Datenbankprogrammierung • Betreuung der PC und Mobile-Anwender • Rollout und Umzugsmanagement • strukturierte Neuverkabelung • IT Systemumgebung: Windows 7, IPhone und Android Smartphone, MS Office 2010

  • 1 Jahr und 1 Monat, März 2012 - März 2013

    Vor-Ort-Service

    KfW Bankengruppe

    • Hard- und Software-Support • Mitarbeiterbetreuung bei technischen Problemen • Analyse und Beseitigung von Störungen • IT Systemumgebung: Windows 7, Office 2010, HP OpenView

  • 4 Monate, Nov. 2011 - Feb. 2012

    Mitarbeiter im IT-Support

    Schunk Dienstleistungsgesellschaft mbH

    • Hard- und Software-Support • Hardwarereparaturen • Mitarbeiterbetreuung bei technischen Problemen • Analyse und Beseitigung von Störungen • IT Systemumgebung: Windows 7, Office 2010

  • 5 Monate, Sep. 2011 - Jan. 2012

    Datenbankplanung und -erstellung

    PTM GmbH

    • Transfer der vorhandenen Daten (Excel) in Access • Optimierung und Verbesserung • Dokumentation der Datenbankstruktur • IT Systemumgebung: Windows 7, MS Office 2010

  • 2 Jahre und 11 Monate, Nov. 2008 - Sep. 2011

    Verbandsführung und Projektkoordination

    Landesarbeitsgemeinschaft Tanz Hessen e.V.

    • Hard- und Software-Support • Qualitätsmanagement und Erarbeitung von Optimierungsvorschlägen • Mitarbeiterbetreuung bei technischen Problemen • Support der Internetpräsenz und Webdesign • Ansprechpartner für Mitarbeiter, Referenten, Kunden und Kooperationspartner und Verbandsvertretung • Presse- und Öffentlichkeitsarbeit • Planung, Vorbereitung und Durchführung von Projekten, Seminaren, Symposien und Wettbewerben • IT Systemumgebung: Windows XP, MS Office 2007

  • 9 Monate, Feb. 2008 - Okt. 2008

    Support-Agent

    Siemens AG

    • Support für Selbstbedienungsgeräte deutscher Großbanken • Technikersteuerung • IT Systemumgebung: Windows XP, MS Office 2007, HP OpenView

  • 4 Monate, Feb. 2005 - Mai 2005

    Supportmitarbeiter

    mobileObjects AG

    • Hard- und Software-Support der Telematiksoftware • Analyse von Störungen und Fehlerbehebung • Service und Wartung der Informationsübermittlung • Qualitätsmanagement • Unterstützung der Vertriebsmitarbeter bei Haus- und Fachmessen • Dokumentation • IT Systemumgebung: Windows XP, MS Office 2003

  • 5 Jahre und 9 Monate, Sep. 1999 - Mai 2005

    Systemspezialist für Office Systeme und Anwendungen

    Arcor AG & Co.KG

    • 2nd Level Support • Lizenzmanagement, Hard- und Softwareaudits • Umfangsreiche Erstellung von Reports • Palmsupport • VIP-Support • Bedarfsmeldung, Beschlussvorlagen und Betriebskonzepte • Systemtechnische Administration • Bindeglied zwischen technischer Betreuung und der jeweiligen Fachabteilung • Ansprechpartner für externe IT-Dienstleister • Technische Administration • Dokumentation, Qualitätssicherung Projektmanagement • Gestaltung der Geschäftsprozesse

  • 1 Jahr und 7 Monate, März 1998 - Sep. 1999

    IT-Spezialist

    Höchst Celanese

    • Lotus Notes Administration • IT Systemumgebung: Windows NT, MS Office 95, Lotus Notes

  • 1 Jahr und 7 Monate, März 1998 - Sep. 1999

    IT-Spezialist

    Deutsche Post AG, Zentrales Rechenzentrum

    • NT- Administration • IT Systemumgebung: Windows NT, MS Office 95, MS Exchange

  • 1 Jahr und 7 Monate, März 1998 - Sep. 1999

    IT-Spezialist

    Lufthansa / EQUANT Deutschland GmbH

    • Austausch von Hardware au deutschen Flughäfen • IT Systemumgebung: Windows NT, MS Office 95

Ausbildung von Mario Hecker

  • 8 Monate, Sep. 1996 - Apr. 1997

    EDV

    DITEC-Bildungszentrum

    „Praxisorientierte Systementwicklung in heterogenen Netzwerken unter Windows NT und UNIX“

  • 1 Jahr und 8 Monate, Nov. 1993 - Juni 1995

    EDV

    IAD, Marburg

  • Metallverarbeitung

    Frank’sche Eisenwerke AG

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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