Markus Auhl

• Steuerte hands-on das technische UK-Kunden-Onboarding im Rahmen einer Systemmigration, inklusive Discovery, API/FTP-Testing und direkter Abstimmung zwischen Kunden und Entwicklern. • Initiierte und moderierte eine Arbeitsgruppe und Workshops zur strategischen Produktausrichtung, um Kundenbedürfnisse zu klären und interne Silos aufzubrechen. • Etablierte verlässliche Kommunikationsstrukturen zwischen dem deutschen Produkt- und Dev-Team und den internationalen Business-Units.

• Übernahm und stabilisierte ad hoc einen 500k-Kundenetat während einer akuten Umbruch- und Krisenphase beim Kunden. • Schützte das interne Kreativteam vor Verschwendung und Überlastung durch konsequentes Scope- und Erwartungsmanagement.

• Beriet und betreute 6 bis 10 B2B-Kunden parallel als zentraler technischer Ansprechpartner im komplexen Web-to-Print-Umfeld. • Übersetzte komplexe Kundenwünsche präzise in verwertbare Tickets für 30 Entwickler.

• Konzipierte und steuerte wöchentliche Performance-Newsletter und betreute das Content-Management der Unternehmenswebsite.

• Strukturierte das interne Projektmanagement durch die Einführung agiler Tools (Trello, Slack) in einem zuvor unstrukturierten Umfeld. • Baute direkte Feedback-Schleifen zum Kunden auf durch die selbstständige Konzeption und Moderation von Webinaren und User-Groups.

Fokus: Digitale Transformation der Verlagswelt, Marktanalysen & Gamification-Potenziale in der Online-Buchbranche.

Fokus: Interkulturelle Kommunikation, Kulturwissenschaft, Analyse von Literatur & Medien.

Vordiplom nach 3 Semestern. Fokus: Technische Mechanik, Physik, Controlling.