Markus Avci Stoffels

Beratung, Training, Coaching - Personalentwicklung für die Automobilbranche

Gesellschafter, Geschäftsführer, M Automotive Consulting UG (haftungsbeschränkt)
Abschluss: zertifizierter Trainer (NTT) Audi AG, Audi AG
Bad Münstereifel, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

After Sales Prozess- und Unternehmensberatung
Business Coaching
Personalentwicklung
Kfz-Techniker Meister
zertifizierter Trainer
Projektmanagementerfahrung im Automotive Sektor
FMEA
PPAP
Umgang mit Premium Kunden
Beratung bei der Digitalisierung des SKP verschied
Coaching
Unternehmensführung
Training
Training on the job
Service Management
Kundenservice
Akquise
Fahrzeugtechnik
Customer Experience Management
Customer-Relationship-Management
Business-Performance-Management
Kundenbindung
Beschwerdemanagement
Führungskräfteentwicklung
Geschäftsprozesse
Englische Sprache
Kommunikationstraining
Teambuilding
Erfahrungen in der techn. Ausbildung/techn. Traini
Flexibilität
Kreativität
Loyalität
Belastbarkeit und Engagement
Führungserfahrung
Erfahrungen und Kentnisse im Gewährleistungsmanage
Betriebswirtschaftliche Kentnisse und Fertigkeiten
Führung
Führungskräftetraining
Weiterbildung
Interimsmanagement
Professionalität
BWL
Personalmanagement
Personalführung
Strategie
Qualitätsmanagement
Kommunikation
Betriebswirtschaft
Kundenbeziehung
Changemanagement
Kundenzufriedenheit

Werdegang

Berufserfahrung von Markus Avci Stoffels

  • Current 6 years, since Jun 2020

    Geschäftsführer

    M Automotive Consulting UG (haftungsbeschränkt)

    Automotive Consulting, Training, Coaching, Prozessberatung, Interim

  • Current 6 years and 2 months, since Apr 2020

    freiberuflicher Dozent

    Handwerkskammer zu Köln - Fachbereich Kfz

  • 4 years and 2 months, Apr 2016 - May 2020

    Automotive Trainer / Performance Specialist

    changeways GmbH

  • 1 year and 9 months, Jul 2014 - Mar 2016

    Leiter Service

    Autohaus Hansa Nord GmbH, Kiel

  • 1 year and 10 months, Jun 2012 - Mar 2014

    Leiter Service / technischer Betriebsleiter

    Autohaus May & Olde GmbH

  • 10 months, Sep 2011 - Jun 2012

    BMW Dipl.-Serviceberater / Werkstattleiter

    Autohaus Rolf Horn GmbH
  • 2 years, Oct 2009 - Sep 2011

    Rolls-Royce Workshop Manager / BMW Diplom-Serviceberater / Kfz-Techniker Meister

    Procar Automobile GmbH & Co. KG

    Workshop Manager Rolls-Royce Motorcars Cologne

  • 1 year and 1 month, May 2008 - May 2009

    Projectmanager CARing. MUC

    Formel D Group

    Project Manager im Bereich CARing. Fahrzeugaufbau*Fahrzeugnachbereitung* Fahrzeugumrüstung Ablauforganisation der Projekte für verschiedene OEM´s, Zulieferer etc., Kundenakquise, Akquise und Einstellung von Mitarbeitern für laufende bzw. anlaufende Projekte, Personalführung, Kontrolle der Lieferscheine und Rechnungen, Betreuung und Beratung der OEM´s und Zulieferer, Erstellung von Konzepten für Projekte etc., Prüfmittel- und Prozessfähigkeitsuntersuchungen, Qualitäts- und Prozessaudits

  • 4 years and 6 months, Dec 2003 - May 2008

    geprüfter Automobil Serviceberater BMW AG

    Hammer + Co. GmbH

    Auftragsannahme, Ermittlung des Reparaturbedarfs an Kundenfahrzeugen, Serviceberatung am Fahrzeug, Abstimmung von Auftragserweiterungen mit dem Kunden, Zeiterfassung der Monteure, Preisabsprachen, Rechnungserstellung, Kostenvoranschläge für Unfallreparaturen, Abstimmung von Reparaturbedingungen sowie Korrespondenz mit den Versicherungen, Korrespondenz mit Leasinggesellschaften

  • 1 year and 5 months, Jul 2002 - Nov 2003

    Kfz-Mechaniker / Kfz-Servicetechniker

    BMW Rolf Horn GmbH

    Instandhaltung von PKW´s, Fehlersuche Mechanik sowie Elektrik, Flashen bzw. Programmieren der Fahrzeuge, Fahrzeugumrüstungen bzw. -nachrüstungen

Ausbildung von Markus Avci Stoffels

  • 11 months, Jan 2019 - Nov 2019

    Audi Training international

    Audi AG

  • 1 month, Sep 2016 - Sep 2016

    Ausbildung zum Trainer bei Neuland + Partner

    Neuland & Partner - Neulands Institute

  • 1 year and 3 months, Jan 2015 - Mar 2016

    Ausbildung Serviceleiter

    BMW Group Training Deutschland

  • 2 years and 5 months, Nov 2003 - Mar 2006

    Bachelor Professional Kfz-Technik

    Handwerkskammer zu Köln

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Dutch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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