Markus Graf

- Operative Führung und Betreuung von internationalen Kunden - Ergebnisorientierte Führung von Teamleitern - Identifizierung und Realisierung von Kosteneinsparungs- und Umsatzpotentialen - Strategischer Ausbau der Geschäftsprozesse - Beratung und Bedarfsanalyse der Mandanten - Bereichsübergreifende Steuerung von Projekten

- Fachliche und disziplinarische Führung von Teams, sowie die Durchführung personeller Maßnahmen in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung - Optimierung und effiziente Gestaltung von Arbeitsabläufen durch Strukturierung sowie Entwicklung, Kontrolle und Optimierung von Produktivitätskennziffern - Test und Produktivsetzung von Updates der Inkassosoftware und deren Schnittstellen - Betreuung und Beratung des Mandanten in Engl. Sprache

- Fachliche und disziplinarische Führung von Teams, sowie die Durchführung personeller Maßnahmen in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung - Optimierung und effiziente Gestaltung von Arbeitsabläufen durch Strukturierung sowie Entwicklung, Kontrolle und Optimierung von Produktivitätskennziffern - Effiziente Steuerung und Optimierung von eingehenden Anrufen - Führung und Weiterentwicklung der CC-Agents durch KPI-Kennzahlen

* Zentraler Ansprechpartner für Kunden im Bereich Forderungsmanagement * Vertretung der spezifischen Belange und Interessen dieser Kunden im Unternehmen * Kontinuierliche Analyse der Prozess- abläufe, sowie Ableitung und Umsetzung von Maßnahmen * Eigenverantwortliche Leitung von Projekten, Weiterentwicklung der Key Accounts durch Cross- und Up- Selling, Wahrnehmung von Planungs- und Controllingaufgaben

* Vertrieb von Marketing/ Informations-Logistiklösungen im Bereich b2b und b2c für Geschäftskunden * Erarbeitung von Lösungskonzepten im Sektor Marketing- und Informationslogistik, für die Bedarfe potentieller Kunden * Aufbau und Pflege eines Kontakt-Netzwerkes in der Automobil-Industrie

* Zentraler Ansprechpartner für diverse Fachabteilungen eines Premiumautomobilherstellers aus Deutschland im Bereich Marketing- und Informationslogistik * Verantwortung für die Erstellung der monatlichen Leistungs- und Transportabrechnung * Vertretung der spezifischen Belange und Interessen dieser Kunden im Unternehmen * Weiterentwicklung des Kunden durch Cross- und Up-selling * Steuerung von Subdienstleistern unter Einbindung der Leitung „Operations“ * Wahrnehmung von Planungs- und Controllingaufg.

(1) Unternehmensführung/ Management (2) Logistik