Markus Kalista

Senior Case Handler Archive

- Abteilungsleitung: Groß- und Kleingetränke, Trockensortiment - Einlernung der Aushilfskräfte, bzw. neuen Mitarbeitern - Aufbau des Aussenverkaufes - Einräumen und Pflege der Obst- und Gemüseabteilung (Frischeabteilung) - Aufräumen des Lagers; Platzschaffung für Ware - Warenannahme und Kontrolle - Leergutbearbeitung - Selbstabholer bei Edeka-Zentrale - Aufbau von Aktionen - Regalpflege; Verkaufsraumpflege - Abendliche Kontrolle über den Verkaufsraum

In diesem Praktikum war ich hauptsächlich am Computer und am Telefon beschäftigt. Am Computer rechnete ich diverse Rechnungen von Klein - und Großkunden aus, über das Internet holte ich mir viele Informationen über unsere Kunden. Auch Telefonsnschlüsse musste ich überprüfen und kontrollieren. Am Telefon beriet ich unsere Kunden bei Problemen, oder gab Informationen bei Neukunden.

Zu meinen Aufgaben gehörten neue Konzepte zu bearbeiten (das Umbauen oder Umräumen der Ware), Kassenbearbeitung, Warenannahme, Kundenberatung, Aufräumen des Ladens und leichte Büroarbeiten (Tages- und Monatsabrechnungen, Stornierungs- und Umtauschquittungen bearbeiten)

Hier übernahm ich sehr viel Computerarbeiten. Bestellungen von Artikeln, Kontrolle der Ware, Waren Ein- und Ausgang, Rechnungen kontrollieren, bearbeitung von Kundenproblemen, Buchführung, Aktenverichtung usw.

Ich arbeitet als Individueller Schwerstbehindertenbetruer bei einem jungen Mann, den ich in 12 Stunden Schichten betreute. Mit ihm unternahm ich diverse Aktivitäten, wie z.B. Kinobesuche, Einkaufen, Verwandschaftsbesuche usw. Für ihn musste ich kochen, ihn waschen und anziehen, aufräumen und putzen. Da er sehr oft am Computer saß, half ich ihm oft Texte zu schreiben oder die Maus zu bewegen wenn er es alleine nicht schaffte. In dieser Arbeit hatte ich sehr viel mit Menschen zu tun.