Markus Klasterka
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Markus Klasterka
HCL Domino Administration, HCL Lotus Notes Userverwaltung, Telefoniemanagement
Beschaffung und Bereitstellung von Hard- und Software Mobile Device Management Active Directory Management Serverwartung
- 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2019 - Jan. 2021
Technical Frontline Support Consultant
Amaris Consulting
Entgegennahme eingehender Hilfsanfragen, Fehlerbehebung, Eingrenzung der Ursachen technischer Probleme, Arbeiten unter Zeitdruck, Priorisierung von Aufgaben nach Schweregrad, Zusammenarbeit mit Mitarbeitern auf der ganzen Welt. Die Kundschaft umfasst globale Banken und staatliche Institutionen. Arbeitsbewertung auf der Grundlage von Leistungsindikatoren, Bereitstellung von Service Level Agreement und Kundenzufriedenheitsbewertung
- 3 Monate, Sep. 2018 - Nov. 2018
Betriebspraktikum
WienIT EDV Dienstleistungsgesellschaft mbH
Field Support-Tätigkeiten: Hardware Aufbau, Übersiedlungen von Arbeitsplätzen, Aufsetzen vom Netzwerk, Mithilfe im Wiener Stadtwerke Konzern.
- 3 Monate, März 2018 - Mai 2018
Betriebspraktikum
WienIT EDV Dienstleistungsgesellschaft mbH
Field Support-Tätigkeiten: Hardware Aufbau, Unterstützung im Wiener Stadtwerke Konzern, Aufsetzen von Geräten, Instandhaltung von PCs und Notebooks.
Ausbildung von Markus Klasterka
- 1 Jahr und 7 Monate, Mai 2017 - Nov. 2018
EDV-Kaufmann
the update training GmbH - Facharbeiter-Intensivausbildung plus (FIA+)
Inhalte: Hard- und Softwarekunde, Berufsbezogene Fachsprache Englisch, Kaufmännisches Rechnen, Computergestütztes Rechnungswesen sowie Wirtschaftskunde mit Schriftverkehr
- 5 Jahre und 1 Monat, Sep. 2011 - Sep. 2016
Höhere Lehranstalt für wirtschaftliche Berufe Wien 19
- 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2008 - Sep. 2011
Gastgewerbefachschule des Schulvereins der Wiener Gastwirte
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Japanisch
Grundlagen
Slowakisch
Fließend
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