Markus Merzbacher
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Markus Merzbacher
- Bis heute 1 Jahr und 5 Monate, seit Apr. 2024
Senior Customer Service Representative
Kingspan - LOGSTOR Deutschland GmbH
- 7 Jahre und 3 Monate, Jan. 2017 - März 2024
Customer Service Representative
Kingspan - LOGSTOR Deutschland GmbH
- 4 Jahre und 7 Monate, Juni 2012 - Dez. 2016UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG
Kundensachbearbeiter Dänemark
Telefonische Beratung von Neukunden und Bestandskunden zu Produkten und Produktnutzung. Bearbeitung von Neukundenanträgen (Stammdatenpflege in allen relevanten IT-Systemen, Einholung und Aufbereitung von Online Auskünften für die Bonitätsprüfung, telefonische und schriftliche Bürgschaftsforderungen). Aktive Unterstützung des Ausßendienstes. Reklamationsbearbeitung, Retourenbearbeitung und Mahnwesen. Erstellung von kundenspezifischen Auswertungen und Analysen. Dänische Sprachkenntnisse
- 2 Jahre und 2 Monate, Apr. 2010 - Mai 2012
Verkaufssachbearbeiter
Klöckner Stahl- und Metallhandel, Hamburg
Betreuung des ihm übertragenen Kundenkreises Bearbeiten von Anfragen Abgeben von Angeboten und Angebotsverfolgung Abschließen und bearbeiten der Aufträge inkl. Zukaufsabwicklung Korrespondenz mit Kunden und Lieferanten
- 3 Jahre und 3 Monate, Jan. 2007 - März 2010
Kundensachbearbeiter im Customer Service Foods, IC & HPC
Unilever Deutschland GmbH
Auftragsmonitoring in SAP/R3 (englische Benutzeroberfläche), Beschwerde Management und Optimierung der Supply Chain Prozesse. Überwachung der Listung, besonders die Ein- und Auslistung zu den Verkaufsrunden. Prüfung von Warenverfügbarkeitsproblemen, d.h. Klärung von Lieferengpässen mit der Planung. Beschwerdemanagement, Klärung von Lieferterminabweichungen und allen logisischen Kundenanfragen. Beratung des Key Account Management (KAM) bei allen Supply Chain-Fragen aus dem Tagesgeschäft
- 1 Jahr, Jan. 2006 - Dez. 2006
Personalsachbearbeiter
Metalock Industrie Service GmbH, Norderstedt
Abrechnung, Kontrolle und Erfassung der kompletten Reisekosten nach steuer- und tariflichen Bestimmungen. Erfassung der täglichen Arbeitsstunden und Anwesenheit.
Kundensachbearbeiter im Distribution Service Center
British American Tobacco
Kunden- und Außendienstbetreuung Auftragsannahme , -erfassung in SAP/R3 Bearbeiten von Reklamations- und Klärungsfällen einschließlich aller Aufgaben im Verkauf
Verkaufssachbearbeiter
Schmolz und Bickenbach
Betreuung des ihm übertragenen Kundenkreises Bearbeiten von Anfragen Abgeben von Angeboten und Angebotsverfolgung Abschließen und bearbeiten der Aufträge inkl. Zukaufsabwicklung Korrespondenz mit Kunden und Lieferanten
Customer Service Agent
El Monte RV Rentals and Sales, New Jersey, USA
Customer Service Agent bei einem amerikanischen Wohnmobilvermieter.
Ausbildung von Markus Merzbacher
- 2 Jahre und 6 Monate, Okt. 1992 - März 1995
Betriebswirtschaft
Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Dänisch
Gut
Norwegisch
Grundlagen
Latein
-
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