Markus Miara
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Markus Miara
- Bis heute 2 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2023
Immobilienentwickler
IPB Miara
- 7 Monate, Nov. 2021 - Mai 2022
Teamleiter Customer Care
Covessa GmbH
-Zusammenstellung, Training und Organisation des Kunden-/Tech-Support-Teams -Erstellung der Schulungs- und Wissensdatenbank für den Support -Entwicklung aller benötigten Tools zusammen mit dem internen Dev-Team Projekte: -Projektleitung: Transfer von über 80 Mitarbeitern zu unserer neuen Kommunikationsplattform
- 3 Monate, Aug. 2021 - Okt. 2021
Prozessoptimierer
Covessa GmbH
-Entwicklung von SOPs für den Kunden-/Technischen Support sowie Erstellen einer Wissensdatenbank für diese Procedures -Ausarbeitung & Implementierung relevanter KPIs zur Messung & Verbesserung unternehmensweiter Prozesse (in-App collection & Auswertung) -Suchmaschinenoptimierung (SEO) von Grund auf (Comp- & Keyword-Recherche, vollständige Tracking-Implementierung, Content-Optimierung)
- 7 Monate, Okt. 2020 - Apr. 2021
Customer Support Agent
Ridestore
-Direkter B2C-Support in einem der besten Support-Teams weltweit (NPS: 84,7) -Kundenberatung, Problemlösung / Auftrags- & Zahlungsmanagement -Leitung des Projekts „Rating Research“ zur weiteren Verbesserung des Kundenerlebnisses -99% positive persönliche Bewertungen (E-Mail & LiveChat)
- 4 Monate, Juli 2020 - Okt. 2020
Surflehrer
Stad Surfing, Hoddevik [NOR]
*Befristete Tätigkeit zur Überbrückung in Corona-Zeiten* -Strukturierung und Kommissionierung von Lieferungen für die ALDI-Märkte
- 3 Monate, Nov. 2019 - Jan. 2020
Leitender Surflehrer
Batu Bambu, Lombok [INDO]
-Leitung der Surfcamps von Batu Bambu -Leitung von Unterrichtseinheiten, Organisation des Camps und Ansprechpartner für Gäste -Weiterbildung der indo. Lehrer, Einführung neuer Trainingsmethoden und Sicherheitsmaßnahmen (Notfalleinsatzpläne)
- 4 Monate, Okt. 2018 - Jan. 2019
Bachelorand - Prozessoptimierung Endmontage SL/SLC
Daimler AG
Ausarbeitung einer Bachelorarbeit auf Basis des Praktikumsprojektes (Note: 1.0) Ganzheitliche Anwendung von Six Sigma auf erweiterte Prozesslandschaft
- 6 Monate, Apr. 2018 - Sep. 2018
Praktikant - Prozessoptimierung Endmontage SL/SLC
Daimler AG
-Prozessoptimierung/-stabilisierung von sicherheitsrelevante A-Verschraubungen -Einführung eines Akku-Managementsystems
- 6 Monate, Okt. 2017 - März 2018FH Aachen
Studentische Hilfskraft, Produktionsplanung und -steuerung / Produktionslogistik
-Auslegung einer Produktionsplanungs-Fallstudie für Industrial Engineering M.Sc. Student
- 9 Monate, Apr. 2017 - Dez. 2017Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
Studentische Hilfskraft, Abteilung Prozesstechnologie
- 9 Monate, Sep. 2015 - Mai 2016Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
Studentische Hilfskraft, Abteilung Prozesstechnologie
- 1 Monat, Juli 2015 - Juli 2015
Praktikant, Abteilung 3D Produktentwicklung
Rohle + Rehling GmbH
Ausbildung von Markus Miara
- 7 Monate, Aug. 2016 - Feb. 2017
Maschinenbau (Bachelor, Auslandssemester)
Universitas Udayana
- 4 Jahre und 6 Monate, Sep. 2014 - Feb. 2019
Maschinenbau (Bachelor)
FH Aachen – University of Applied Sciences
- 1 Jahr, Aug. 2013 - Juli 2014
Australien und Indonesien
Gap Year: Work and Travel
- 8 Jahre, Aug. 2005 - Juli 2013
Leistungskurse: Mathematik und Physik
Willy-Brandt-Gymnasium
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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