Markus Miara
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Markus Miara
- Current 3 years and 6 months, since Jan 2023
Immobilienentwickler
IPB Miara
- 7 months, Nov 2021 - May 2022
Teamleiter Customer Care
Covessa GmbH
-Zusammenstellung, Training und Organisation des Kunden-/Tech-Support-Teams -Erstellung der Schulungs- und Wissensdatenbank für den Support -Entwicklung aller benötigten Tools zusammen mit dem internen Dev-Team Projekte: -Projektleitung: Transfer von über 80 Mitarbeitern zu unserer neuen Kommunikationsplattform
- 3 months, Aug 2021 - Oct 2021
Prozessoptimierer
Covessa GmbH
-Entwicklung von SOPs für den Kunden-/Technischen Support sowie Erstellen einer Wissensdatenbank für diese Procedures -Ausarbeitung & Implementierung relevanter KPIs zur Messung & Verbesserung unternehmensweiter Prozesse (in-App collection & Auswertung) -Suchmaschinenoptimierung (SEO) von Grund auf (Comp- & Keyword-Recherche, vollständige Tracking-Implementierung, Content-Optimierung)
- 7 months, Oct 2020 - Apr 2021
Customer Support Agent
Ridestore
-Direkter B2C-Support in einem der besten Support-Teams weltweit (NPS: 84,7) -Kundenberatung, Problemlösung / Auftrags- & Zahlungsmanagement -Leitung des Projekts „Rating Research“ zur weiteren Verbesserung des Kundenerlebnisses -99% positive persönliche Bewertungen (E-Mail & LiveChat)
- 4 months, Jul 2020 - Oct 2020
Surflehrer
Stad Surfing, Hoddevik [NOR]
*Befristete Tätigkeit zur Überbrückung in Corona-Zeiten* -Strukturierung und Kommissionierung von Lieferungen für die ALDI-Märkte
- 3 months, Nov 2019 - Jan 2020
Leitender Surflehrer
Batu Bambu, Lombok [INDO]
-Leitung der Surfcamps von Batu Bambu -Leitung von Unterrichtseinheiten, Organisation des Camps und Ansprechpartner für Gäste -Weiterbildung der indo. Lehrer, Einführung neuer Trainingsmethoden und Sicherheitsmaßnahmen (Notfalleinsatzpläne)
- 4 months, Oct 2018 - Jan 2019
Bachelorand - Prozessoptimierung Endmontage SL/SLC
Daimler AG
Ausarbeitung einer Bachelorarbeit auf Basis des Praktikumsprojektes (Note: 1.0) Ganzheitliche Anwendung von Six Sigma auf erweiterte Prozesslandschaft
- 6 months, Apr 2018 - Sep 2018
Praktikant - Prozessoptimierung Endmontage SL/SLC
Daimler AG
-Prozessoptimierung/-stabilisierung von sicherheitsrelevante A-Verschraubungen -Einführung eines Akku-Managementsystems
- 6 months, Oct 2017 - Mar 2018FH Aachen
Studentische Hilfskraft, Produktionsplanung und -steuerung / Produktionslogistik
-Auslegung einer Produktionsplanungs-Fallstudie für Industrial Engineering M.Sc. Student
- 9 months, Apr 2017 - Dec 2017Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
Studentische Hilfskraft, Abteilung Prozesstechnologie
- 9 months, Sep 2015 - May 2016Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
Studentische Hilfskraft, Abteilung Prozesstechnologie
- 1 month, Jul 2015 - Jul 2015
Praktikant, Abteilung 3D Produktentwicklung
Rohle + Rehling GmbH
Ausbildung von Markus Miara
- 7 months, Aug 2016 - Feb 2017
Maschinenbau (Bachelor, Auslandssemester)
Universitas Udayana
- 4 years and 6 months, Sep 2014 - Feb 2019
Maschinenbau (Bachelor)
FH Aachen – University of Applied Sciences
- 1 year, Aug 2013 - Jul 2014
Australien und Indonesien
Gap Year: Work and Travel
- 8 years, Aug 2005 - Jul 2013
Leistungskurse: Mathematik und Physik
Willy-Brandt-Gymnasium
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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