Markus Rohjans

IT Service-Management | Demand-Management | Erstellung und Verhandlung von Angeboten | Verhandlung von IT-Verträgen und Service-Level-Agreements | Durchführung Service-Review-Meetings | Service Level Reporting | Reklamations- und Eskalationsmanagement | Service-Improvement | Dokumentation und Weiterentwickung ITIL-Prozesse | Personalauswahl | Durchführung von Bewerbungsgesprächen

Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von Projekt- und Key-Account Managern | IT-Projektmanagement (SAP-, Online-, Infrastruktur-Projekte | Multiprojektmanagement | Weiterentwicklung der methodischen Grundlagen des Projektmanagement | Einführung SCRUM | Prince2 | Einführung von Jira, Greenhopper und Confluence als PM-Tools | Einführung von SAP CRM als IT-Service-Management-Tool

Management von IT-Projekten im Verlagsumfeld, z.B. Einführung Web-CMS, SAP-Projekte, Infrastrukturprojekte im Rahmen von IT-Outsourcing | Steuerung externer Dienstleister | Prüfung und Verhandlung von IT-Projektverträgen | Angebotserstellung

Teamleitung | Konzeptionelle Weiterentwicklung der Paid Content-Plattform www.genios.de | Erstellung von Businessplänen | Relaunch des Web-Auftritts | Optimierung Usability | Content-Management | Steuerung externer Dienstleister und Lieferanten | Projektsteuerung Neuausrichtung Softwarearchitektur | Weiterentwicklung von Kundenportalen im Bereich Information-Management | Information-Retrieval | Fachvorträge

Leitung eines Teams von Web-Entwicklern und Content-Managern | Weiterentwicklung Produkt- und Contentstrategie von GENIOS Wirtschaftsdatenbanken | Durchführung von Kundenprojekten z.B. Aufbau von Informationslösungen für Banken, Rechtsinformationsportal und digitalen Dokumentations- und Archivlösungen | Konzeptionelle Weiterentwicklung der technischen Plattform | Datenmodellierung und Datenkonvertierungsprozesse | Dienstleistersteuerung | 2nd-Level-Support | Schulungen | Fachvorträge