Markus Scheurer

Mobility Project Management + Mobility Support Reports aus Firmen- und SQL-Datenbank Geräteeinrichtung & -auslieferung Geräteverwaltung, u. a. per Service Now, Microsoft Intune + Apple Business Manager Arbeiten mit MacOS, Windows VM + Excel Bearbeiten des internen FAQ-Wikis Bereitstellen von Dateien per OneDrive und SharePoint iOS-Updates auf iPhones + iPads Kommunikation über MS Outlook / Teams

Umschulung zum Fachinformatiker Systemintegration (FISI) - Abschlussprüfung am 2. Juli 2025 ***** persönlicher Fokus: Netzwerk- & Server-Administration, Cloud-Technologien, Active Directory & Software-Verteilung, Datenbanken, Virtualisierung und IT-Sicherheit ***** mehr Infos: https://www.gfn.de/fachinformatik/systemintegration/umschulung-gefoerdert/

1st / 2nd Level Support & Projekt-Arbeit (NAS- & VM-Implementierung) Umschulungs-Fokus: Netzwerk, Backup, Sicherheit, Virtualisierung, Storage u. a. Synology NAS, ESET, Sophos

technische Hilfe + Fragen: Telefon, Mail & Kunden-Tickets Beratung & Information Apps, Programme, Zubehör, Schnittstellen, Hardware uvm. Hilfe & Fehler-Analyse Installation, Konfiguration + Bedienung Apps, Online-Portale, Programmen, Schnittstellen usw. Fehleranalyse + Dokumentation Entwicklung-Ticket-System Software-Tests Updates / neue Versionen Remote-Installation & Basis-Konfiguration Programm & Vorgaben Anleitungen, Online-Lösungen & Handbuch erstellen + bearbeiten PDF-Formulare erstellen / bearbeiten

Störungen Aufnahme, Eingrenzung + techn. Unterstützung Erfassung + Überwachung Störungen Ticket-System Hotline, Schriftwechsel + App inkl. Rückrufe & Anleitungen Techn. Beratung Tarife & Produkte, z. B. statische IP-Adressen Techn. Beratung Kunden-IT, z. B. Router / Modem / Netzwerk Beschreibung mögliche Störungs-Ursachen Beschreibung techn. Grundlagen & Lösungen, z. B. Konfiguration Router Einrichten Reverse DNS-Einträge Unterstützung Router-Konfiguration (remote), z. B. Ports / Telefonie

Windows, Programme, Internet & Netzwerk Installation, Konfiguration, Wartung & Einzel-Schulung Beratung & Verkauf - Hard- & Software (z. B. PC, Laptop, Drucker & SSD) Beratung & Verkauf - Netzwerk (z. B. Router / Powerline) Sicherheit + Datenschutz (z. B. Kaspersky Internet Security) Backup + Recovery (z. B. Festplatten Crash / Schädlinge / Acronis) Unitymedia Partner (Internet, Telefon, TV + Mobilfunk) Verleih Beamer, Leinwand & Zubehör MS Office (Lizenz, Einrichtung, Serienbriefe, Excel Kassenbuch usw.)

Schulungen zu Computer Grundlagen, Computer Bedienung, Windows XP, Office 2003 (Word 2003, Excel 2003, PowerPoint 2003), Internet Grundlagen, Internet Explorer / Browser Grundlagen

Kommunikation + Abstimmung mit Mitarbeitern, Vorbereiten Meetings + Telkos, Inventar-Verwaltung, Einkauf Inventar, Verwaltung Firmen-EDV, Buchhaltung, Serienbriefe an Kunden, Vorbereiten von Präsentationen

Buchhaltung + Lohnabrechnung, Steuererklärung (auch Privat-Personen), Jahresabschlüsse (Bilanzen + Einnahmen-Überschuss-Rechnung), Verwaltung + Ablage, Schriftwechsel, Support für Kollegen zu Windows + Programmen (insbesondere Microsoft Office + DATEV), Installation Programme + DATEV-Updates, E-Mail-Verwaltung, Programmieren Telefon-Anlage + Fax, Verwaltung + Dokumenten-Erstellung

Buchhaltung + Lohnabrechnung, Steuererklärung (auch Privat-Personen), Jahresabschlüsse (Bilanzen + Einnahmen-Überschuss-Rechnung), Verwaltung + Ablage, Schriftwechsel

Grundwehrdienst im Transportbataillon Günzburg, anschließend im Büro eingesetzt (Transport-Leitstelle & Zahlstelle)

Buchhaltung + Lohnabrechnung, Steuererklärung (auch Privat-Personen), Jahresabschlüsse (Bilanzen + Einnahmen-Überschuss-Rechnung), Verwaltung + Ablage, Schriftwechsel