Basic
Markus Scheurer
Bis 2019, First-Level-Support für Business-Kunden SME / SOHO, Unitymedia BW GmbH
Kronau, Deutschland
Timeline
Professional experience for Markus Scheurer
Current , since Jul 2019
Support Mitarbeiter
MP-BOS GmbH
technische Hilfe / Fragen: Telefon, Mail & Ticket-System Hilfe / Erklären Programm-Funktionen, Download, Installation, Einrichtung Erstellen / Bearbeiten von Anleitungen, Lösungen, Service-Merkblättern & Programm-Handbuch Erstellen / Bearbeiten PDF-Formulare techn. Beratung & Information Programme, Apps, Zubehör, Hardware, Schnittstellen uvm. Fehler-Forschung z. B. Falsch-Konfiguration Testen Programme, Apps und Schnittstellen z. B. Update Erstellen Bug-Tickets (Entwicklung) / Bearbeiten Test-Tickets
1 year, Feb 2018 - Jan 2019
First-Level-Support für Business-Kunden SME / SOHO
Unitymedia BW GmbH
Störungsaufnahme, Störungseingrenzung, telefonisch / per Mail, Brief oder App, techn. Beratung zu Netzwerk-Anpassung, Zweck / Funktion stat. IP-Adressen, techn. Beratung zu IT-Struktur, Beratung + Hilfe bei Einrichtung Modem / Router, Prüfen Falsch-Konfiguration als Ursache für vermeintliche Störung, Überwachung gemeldete Störungen im Ticketsystem, Absprache mit Kollegen / anderen Abteilungen, Beantworten + Erstellen Schriftverkehr
11 years and 11 months, Oct 2005 - Aug 2017
IT- & Web-Consultant
MKS Computer & Internet Service
IT-Fachmann im Bereich Webdesign, EDV-Trainer, PC, Internet, Marketing & Beamer-Verleih sowie Verkauf von Hard- & Software
1 year and 7 months, Jan 2007 - Jul 2008
EDV-Trainer
Institut 2 F Deutschland GmbH
Schulungen zu Computer Grundlagen, Computer Bedienung, Windows XP, Office 2003 (Word 2003, Excel 2003, PowerPoint 2003), Internet Grundlagen, Internet Explorer / Browser Grundlagen
3 months, Jan 2006 - Mar 2006
Assistant Managemant
basycs GmbH
Kommunikation + Abstimmung mit Mitarbeitern, Vorbereiten Meetings + Telkos, Inventar-Verwaltung, Einkauf Inventar, Verwaltung Firmen-EDV, Buchhaltung, Serienbriefe an Kunden, Vorbereiten von Präsentationen
4 years and 11 months, Feb 2001 - Dec 2005
Steuerfachangestellter
Steuerberater Karl Eidel, Bruchsal
Buchhaltung + Lohnabrechnung, Steuererklärung (auch Privat-Personen), Jahresabschlüsse (Bilanzen + Einnahmen-Überschuss-Rechnung), Verwaltung + Ablage, Schriftwechsel, Support für Kollegen zu Windows + Programmen (insbesondere Microsoft Office + DATEV), Installation Programme + DATEV-Updates, E-Mail-Verwaltung, Programmieren Telefon-Anlage + Fax, Verwaltung + Dokumenten-Erstellung
8 months, Jul 2000 - Feb 2001
Steuerfachangestellter
Steuerberater Groh, Ulrich + Collegen, Karlsruhe
Buchhaltung + Lohnabrechnung, Steuererklärung (auch Privat-Personen), Jahresabschlüsse (Bilanzen + Einnahmen-Überschuss-Rechnung), Verwaltung + Ablage, Schriftwechsel
10 months, Sep 1999 - Jun 2000
Wehrdienst
Bundeswehr
Grundwehrdienst im Transportbataillon Günzburg, anschließend im Büro eingesetzt (Transport-Leitstelle & Zahlstelle)
3 years, Sep 1996 - Aug 1999
Steuerfachangestellter (Ausbildung)
Steuerberater Burkart, Völlinger + Partner, Karlsruhe-Neureut
Buchhaltung + Lohnabrechnung, Steuererklärung (auch Privat-Personen), Jahresabschlüsse (Bilanzen + Einnahmen-Überschuss-Rechnung), Verwaltung + Ablage, Schriftwechsel
Educational background for Markus Scheurer
2 years and 11 months, Sep 1996 - Jul 1999
Steuerfachangestellter
Ludwig Erhardt Schule Karlsruhe
Buchhaltung + Lohnabrechnung, Steuererklärung (auch Privat-Personen), Jahresabschlüsse (Bilanzen + Einnahmen-Überschuss-Rechnung), Verwaltung + Ablage, Schriftwechsel
6 years, Sep 1990 - Aug 1996
Johann-Peter-Hebel - Realschule Waghäusel
Languages
German
First language
English
Fluent
French
Basic