Markus Scheurer
Bis 2023, Support Mitarbeiter, MP-BOS GmbH
Oberhausen-Rheinhausen, Germany
Timeline
Professional experience for Markus Scheurer
3 years and 7 months, Jul 2019 - Jan 2023
Support Mitarbeiter
MP-BOS GmbH
technische Hilfe + Fragen: Telefon, Mail & Kunden-Tickets Beratung & Information Apps, Programme, Zubehör, Schnittstellen, Hardware uvm. Hilfe & Fehler-Analyse Installation, Konfiguration + Bedienung Apps, Online-Portale, Programmen, Schnittstellen usw. Fehleranalyse + Dokumentation Entwicklung-Ticket-System Software-Tests Updates / neue Versionen Remote-Installation & Basis-Konfiguration Programm & Vorgaben Anleitungen, Online-Lösungen & Handbuch erstellen + bearbeiten PDF-Formulare erstellen / bearbeiten
1 year, Feb 2018 - Jan 2019
First-Level-Support für Business-Kunden SME / SOHO
Unitymedia BW GmbH
Störungen Aufnahme, Eingrenzung + techn. Unterstützung Erfassung + Überwachung Störungen Ticket-System Hotline, Schriftwechsel + App inkl. Rückrufe & Anleitungen Techn. Beratung Tarife & Produkte, z. B. statische IP-Adressen Techn. Beratung Kunden-IT, z. B. Router / Modem / Netzwerk Beschreibung mögliche Störungs-Ursachen Beschreibung techn. Grundlagen & Lösungen, z. B. Konfiguration Router Einrichten Reverse DNS-Einträge Unterstützung Router-Konfiguration (remote), z. B. Ports / Telefonie
11 years and 11 months, Oct 2005 - Aug 2017
IT- & Web-Consultant
MKS Computer & Internet Service
Windows, Programme, Internet & Netzwerk Installation, Konfiguration, Wartung & Einzel-Schulung Beratung & Verkauf - Hard- & Software (z. B. PC, Laptop, Drucker & SSD) Beratung & Verkauf - Netzwerk (z. B. Router / Powerline) Sicherheit + Datenschutz (z. B. Kaspersky Internet Security) Backup + Recovery (z. B. Festplatten Crash / Schädlinge / Acronis) Unitymedia Partner (Internet, Telefon, TV + Mobilfunk) Verleih Beamer, Leinwand & Zubehör MS Office (Lizenz, Einrichtung, Serienbriefe, Excel Kassenbuch usw.)
1 year and 7 months, Jan 2007 - Jul 2008
EDV-Trainer
Institut 2 F Deutschland GmbH
Schulungen zu Computer Grundlagen, Computer Bedienung, Windows XP, Office 2003 (Word 2003, Excel 2003, PowerPoint 2003), Internet Grundlagen, Internet Explorer / Browser Grundlagen
3 months, Jan 2006 - Mar 2006
Assistant Managemant
basycs GmbH
Kommunikation + Abstimmung mit Mitarbeitern, Vorbereiten Meetings + Telkos, Inventar-Verwaltung, Einkauf Inventar, Verwaltung Firmen-EDV, Buchhaltung, Serienbriefe an Kunden, Vorbereiten von Präsentationen
4 years and 11 months, Feb 2001 - Dec 2005
Steuerfachangestellter
Steuerberater Karl Eidel, Bruchsal
Buchhaltung + Lohnabrechnung, Steuererklärung (auch Privat-Personen), Jahresabschlüsse (Bilanzen + Einnahmen-Überschuss-Rechnung), Verwaltung + Ablage, Schriftwechsel, Support für Kollegen zu Windows + Programmen (insbesondere Microsoft Office + DATEV), Installation Programme + DATEV-Updates, E-Mail-Verwaltung, Programmieren Telefon-Anlage + Fax, Verwaltung + Dokumenten-Erstellung
8 months, Jul 2000 - Feb 2001
Steuerfachangestellter
Steuerberater Groh, Ulrich + Collegen, Karlsruhe
Buchhaltung + Lohnabrechnung, Steuererklärung (auch Privat-Personen), Jahresabschlüsse (Bilanzen + Einnahmen-Überschuss-Rechnung), Verwaltung + Ablage, Schriftwechsel
Grundwehrdienst im Transportbataillon Günzburg, anschließend im Büro eingesetzt (Transport-Leitstelle & Zahlstelle)
3 years, Sep 1996 - Aug 1999
Steuerfachangestellter (Ausbildung)
Steuerberater Burkart, Völlinger + Partner, Karlsruhe-Neureut
Buchhaltung + Lohnabrechnung, Steuererklärung (auch Privat-Personen), Jahresabschlüsse (Bilanzen + Einnahmen-Überschuss-Rechnung), Verwaltung + Ablage, Schriftwechsel
Educational background for Markus Scheurer
6 years, Sep 1990 - Aug 1996
Johann-Peter-Hebel - Realschule Waghäusel
Languages
German
First language
English
Fluent