Marlene Posch

Verantwortlich für den Neuaufbau des Kreuzfahrtsektors der KD nach 25 Jahren, inklusive Konzeption und Entwicklung von über 30 Reiseprodukten und Events. Fachliche Leitung bei der Einführung einer Individualsoftware für Kreuzfahrteinsätze von der Anforderungsanalyse bis zur Etablierung. Umfassende Schnittstellenarbeit, datenbasierte Analyse, Schulungen sowie aktiver Kundenservice, Vertrieb, Eventorganisation und enge Zusammenarbeit mit Reisebüros.

Als Projektassistentin betreute ich die Mitentwicklung der KD-Eventkreuzfahrten. Meine Aufgabenbereich war die Unterstützung und Vertretung der Projektleitung bei der Entwicklung des Produktes, die Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen, die Abstimmung mit den verschiedenen Fachbereichen, wie beispielsweise der Gastronomie, der Technik oder dem Marketing, das Erstellen von Rechnungen und das Überprüfung von Zahlungseingängen, sowie Auswertungen der Buchungs- und Umsatzzahlen.

Ich war während meines berufsbegleitenden Studiums der Wirtschaftspsychologie als Trainee im Rahmen eines Job-Rotation-Modells angestellt.

- Kundenbetreuung und -auftragsabwicklung, sowohl telefonisch,per Mail als auch vor Ort - Kassieren, Buchhaltung und Tagesabschluss - Einweisung der Kunden in das Spiel - Erklärung und Aufräumen der Räume - Cateringtätigkeiten, wie Bewirtung und Hygiene - Sicherung von Kasse und Grundstück (Alarmanlage, Videoüberwachung, etc.)