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Marta Raquel Gonzalez Palacios

Angestellt, Telemarketing Manager, METLIFE
Madrid, Spanien

Fähigkeiten und Kenntnisse

High Telemarketing experience in the nsurance com

Werdegang

Berufserfahrung von Marta Raquel Gonzalez Palacios

  • Bis heute 13 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2012

    Telemarketing Manager

    METLIFE

    -Control external telemarketing agencies. - Developing strategies and searching new opportunities. - Detect the need of customer in order to achieve the goals. - Planning, implementation and development of new campaigns. -Lanching news platforms -Analysis of the forecast, costs, Kpis and their desviation. - Control of quality invoices and process. - Knowledge of the different technological systems control.

  • 4 Jahre und 3 Monate, Dez. 2007 - Feb. 2012

    Telemarketing Specialist

    Cigna Life Insurance

    Responsible for the supervision and control of outbound activities in the external telemarketing agencies in Spain. Responsible for the definition and implementation of training motivation plans in the Telemarketing activities B2B2C Responsible for the Control and following up of results of the single campaigns, marketing cost, KPI's, forecast

  • 3 Jahre und 1 Monat, Mai 2004 - Mai 2007

    Insurance Claim Manager

    Mutua General de Seguros

    Processing of different clams

  • 1 Jahr und 1 Monat, Mai 2003 - Mai 2004

    Administrative Manager

    Bilbao Vizcaya- Argentaria Bank

    Marketing management and risk analysis of business operations

  • 2 Jahre und 3 Monate, März 2001 - Mai 2003

    Telephone Sales Consultant

    Movistar

    Selling marketing and customer support

  • 10 Monate, Juni 2000 - März 2001

    Administrative Manager

    Santander Central Hispano Bank

    Customer Support, daily cash desk transactions, sale of bank´s products and services .

Ausbildung von Marta Raquel Gonzalez Palacios

  • 3 Monate, Juli 2010 - Sep. 2010

    University Complutense. Madrid

  • 1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2010 - Feb. 2011

    Isead

    En Dirección Comercial y Marketing

  • Bis heute

    A Degree in Economics

    University. Leon

    Majoring in Commercial

Sprachen

  • Spanisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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