Martin Baier
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Martin Baier
Überwachung von Netzwerksystemen im 7/24 Schichtdienst Überwachung und Einhaltung des Operation-, Incident- und Problemprozess Selbstständige Erkennung von Störungen unter zur Hilfenahme von Überwachungstools Analyse von Störungen / Incidents und Einleitung der Lösungsmaßnahmen Problemerfassung und Dokumentation in Trouble-Ticket-Systemen Einleitung von Eskalationsverfahren bei kritischen Problemfällen Bearbeitung von Aufträgen im Netzwerkumfeld
- 1 year and 4 months, Jul 2015 - Oct 2016
Junior Network Operator
tecops personal GmbH
Überwachung von Netzwerksystemen im 7/24 Schichtdienst Überwachung und Einhaltung des Operation-, Incident- und Problemprozess Selbstständige Erkennung von Störungen unter zur Hilfenahme von Überwachungstools Analyse von Störungen / Incidents und Einleitung der Lösungsmaßnahmen Problemerfassung und Dokumentation in Trouble-Ticket-Systemen Einleitung von Eskalationsverfahren bei kritischen Problemfällen Bearbeitung von Aufträgen im Netzwerkumfeld
- 1 year and 6 months, Jan 2014 - Jun 2015
1st und 2nd Level Supporter
tecops personal GmbH
Entgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen Anwendersupport für Betriebssysteme Windows XP, Windows 7, mobile Endgeräte ( Windows Mobile, Android, iOS und Blackberry )
Ausbildung von Martin Baier
- 2 years and 10 months, Sep 2010 - Jun 2013
Informationstechnik
Schulze-Delitzsch-Schule Wiesbaden
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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