Martin Baier
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Martin Baier
Überwachung von Netzwerksystemen im 7/24 Schichtdienst Überwachung und Einhaltung des Operation-, Incident- und Problemprozess Selbstständige Erkennung von Störungen unter zur Hilfenahme von Überwachungstools Analyse von Störungen / Incidents und Einleitung der Lösungsmaßnahmen Problemerfassung und Dokumentation in Trouble-Ticket-Systemen Einleitung von Eskalationsverfahren bei kritischen Problemfällen Bearbeitung von Aufträgen im Netzwerkumfeld
- 1 Jahr und 4 Monate, Juli 2015 - Okt. 2016
Junior Network Operator
tecops personal GmbH
Überwachung von Netzwerksystemen im 7/24 Schichtdienst Überwachung und Einhaltung des Operation-, Incident- und Problemprozess Selbstständige Erkennung von Störungen unter zur Hilfenahme von Überwachungstools Analyse von Störungen / Incidents und Einleitung der Lösungsmaßnahmen Problemerfassung und Dokumentation in Trouble-Ticket-Systemen Einleitung von Eskalationsverfahren bei kritischen Problemfällen Bearbeitung von Aufträgen im Netzwerkumfeld
- 1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2014 - Juni 2015
1st und 2nd Level Supporter
tecops personal GmbH
Entgegennahme, Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen Anwendersupport für Betriebssysteme Windows XP, Windows 7, mobile Endgeräte ( Windows Mobile, Android, iOS und Blackberry )
Ausbildung von Martin Baier
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2010 - Juni 2013
Informationstechnik
Schulze-Delitzsch-Schule Wiesbaden
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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