Mag. Martin Duris

· Agieren als Vertrauenspartner der gehobenen Geschäftsführung für Klient bezogene Daten. Direkte Kommunikation und Präsentation der Ergebnisse und Verbesserungsvorschläge an die erste Führungsebene in den zugewiesenen Regionen: China und Lateinamerika.

· Mitglied der Arbeitsgruppe für Datenanalyse, Prozessstandardisierung und Automatisierung von Reporting. Entwicklung von standardisierten Verfahren und Werkzeugen zur Datenvisualisierung, Datenanalyse- und Auswertung. Arbeit an unterschiedlichsten analytischen Projekten mit Bezug zur Kundenzufriedenheit und Vertrieb (SWOT, Share of Wallet, Textanalyse).

· Erstellung qualitativ hochwertiger Analysen anhand von statistischen Verfahren und Techniken. Identifizieren von Verbesserungspotentialen und eigenständige Entwicklung von konkreten Verbesserungsvorschlägen und Unterstützung der Führungskräfte bei der Umsetzung dergleichen. Reguläre Kommunikation der Ergebnisse auf höchster Geschäftsebene.

· Unterstützung der Vertriebsorganisation, Betreuung von qualitativen und quantitativen Maßnahmen zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit, Ermittlung von Schwächen und Stärken, Begleitung und Durchführung von korrektiven Maßnahmen.

· Erreichung der Quartalsziele im Umsatz und Gewinn bei gleichzeitiger Sicherstellung einer möglichst hohen Kundenzufriedenheit, Verwaltung und Betreuung des anvertrauten Kundenstamms, Kundenakquise.

· Entwicklung eines Konzeptes zur Evaluation von Weiterbildungsmaßnahmen im Rahmen einer betriebsinternen Diplomarbeit.

Erziehungswissenschaft, Erwachsenenbildung/ Weiterbildung, Medienpädagogik, Soziologie