Martin Grußendorf

Angestellt, Außendienstmitarbeiter, BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG
Hamburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teamleitung
Ausbilder
Ausbildungsbetreuung
Heizkostenabrechnung
Projektarbeit
Kundenbetreuung
Dienstleistung
Wodis-Sigma
AS400
Projektmanagement
Prozessmanagement
Datenaustausch
Handwerkerportal
Aussendienstunterstützung
Dienstleistungsbranche
Energiebranche
Betriebskosten
Scrum
Jira
Produktentwicklung
Agile Entwicklung
Führungserfahrung
Organisiert
Kundenorientiert
Lernbereit
Professionalität
Stressresistenz
Teamfähigkeit
Pünktlichkeit
Hilfsbereitschaft
räumliches Vorstellungsvermögen
Führung
Customer service
Beschwerdemanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Martin Grußendorf

  • Current 1 year and 1 month, since Jun 2025

    Außendienstmitarbeiter

    BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG

    Beratung und Verkauf aller angebotenen Geräte sowie Dienstleistungen rund um die Heizkostenabrechnung.

  • 1 year and 5 months, Jan 2024 - May 2025

    Gruppenleiter Schaden- und Beschwerdemanagement/Abrechnungssupport

    BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG

    Gruppenleiter für die Bereiche Schaden- und Beschwerdemanagement, Energieausweise, Abrechnungssupport Telefonischer Support für unsere Kunden und deren Kunden (Customer Service) und Ausbildungsteam

  • 5 years and 5 months, Jan 2020 - May 2025

    Gruppenleiter Abrechnungskundenservice

    BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG

  • 9 years and 7 months, Nov 2015 - May 2025

    Ausbildungsverantwortlicher Bereich Abrechnung / Datentausch / Online-Service

    BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG

  • 2 years and 4 months, Jan 2022 - Apr 2024

    Product Owner

    BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG

    Product Owner für das Kundenportal Beschreibung von Anforderungen für die Schnittstellen für den Umstieg auf ein neues ERP-System. Weiterentwicklung des bestehenden Kundenportals - Beschreibung von Anforderungen diverser Stakeholder innerhalb des Tools "Jira" -Agile Weiterentwicklung mithilfe von Scrum -Priorisierung der bestehenden Anforderungen

  • 9 years and 9 months, Apr 2013 - Dec 2022

    Projektarbeit

    BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG

    Mitarbeit in Projektarbeiten.

  • 2 years and 4 months, Sep 2017 - Dec 2019

    Projekt- und Prozessmanagement Online Services

    BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG
  • 6 years and 2 months, Nov 2013 - Dec 2019

    Mitarbeiter Online-Service/Datenaustausch

    BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG

    Betreuung der Online Kunden. Betreuung von Datenaustausch Kunden. Entwicklung von Arbeitsabläufen. Erstellung von Heizkostenabrechnungen.

  • 2 years and 6 months, Jun 2011 - Nov 2013

    Sachbearbeiter Abrechnungsabteilung

    Brunata Wärmemesser Hagen GmbH & Co.KG

    Sachbearbeiter in der Abrechnungsabteilung (Erstellung von Heizkostenabrechnungen). Bearbeitung von Kundenanfragen (telefonisch und schriftlich).

Ausbildung von Martin Grußendorf

  • 2 years and 11 months, Aug 2008 - Jun 2011

    Brunata Wärmemesser Hagen GmbH & Co.KG

  • 2 years, Aug 2006 - Jul 2008

    Höhere Handelsschule

  • 4 years and 1 month, Aug 2002 - Aug 2006

    Realschule

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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