Martin Kemper

Technische Unterstützung, Eskalation im Technischen wie Pre/Post Sales Bereich, PreSales Unterstützung u. techn. Lösungen. für Kunden Herausvorderungen. Unterstützung bei Kundenfragen, Hauptansprechpartner für den Technischen Support in Europa, Dokumentation aller Fälle in Datenbank ständiges update, Proaktive Zusammenarbeit mit Sales um potentielle Probleme für das Management und die technischen Teams zu optimieren

starke Reisetätigkeit hohe Einsatzbereitschaft Enpacken Inventarisieren der gel. Hardware Aufbau der Hardware Herrichten des Arbeitsplatzes Inbetriebnahme Hard- Softeware Einbindung ides Systems in die Infrastruktur d. Landes-Bundeseinrichtung Unterstützung IT Mitarbeiter vor Ort bei Netzwerkonfiguration Analyse und Lösungen von Fehlerursachen in Zusammenarbeit mit 2nd Level Anwendersupport vor Ort Schulung und Trainin der Behördenmitarbeiter Regelmässiges Berichtswesen an Bundesdruckerei

Remotesupport v. Kommunikationssystemen v. Bintec Elmeg Diagnose, Eingrenzung u Lösung v Störungen an komplexen Kommunikationsanmagen Techn. Support für Service/Vertrieb Bewertung u Bearbeitung d Faultmanagment Vorinstallationen v Server Clients in zusammenarbeit mit d AD Prüfung im Bereich Datensicherung u Patchverwaltung Lizensierung veranlassen durchführen Serviceaufträge monitoren, überwachen IT Qualitätssicherung gemäß d SLA Fachlichen Abnahmetests Durchführung Protokollanalysen

1. Level Support dür Endanwender Erfassen der Anwenderfragen im Ticketsystem Betreuung d Kundenvorgänge im Bereich Telekomunikation Eskalation an nachgelagerte Fachbereiche Bearbeitung v Anbieterwechselaufträgen im Kundeninformationssystem Erinnerungsschreiben Stornos Outbound

Tagesbetrieb im Kundensupport, Patchen neuer Verbindungen, Aussendienst in 50 Niederlassungen. Ticketsystem Helplíne Classik. Arbeiten mit Console One. Remoteadministration, Betreuung interner Infrastruktur

IT Support Technician Professionelle Datenlöschung von Servern, Clients und Smartphones mittels Ontrack Eraser, Blancco Mobile und Active@Killdisk for Dos 4.1. Einarbeitung neuer Mitarbeiter. Fehlerbehebung an der IT Infrastruktur

IT Support Technician Professionelle Datenlöschung an von Servern, Clients und Smartphones mittels Ontrack Eraser, Blancco Mobile und Active@Killdisk for Dos 4.1.

Junior IT-Support-Technician / Lagerfachkraft - Arbeiten als Lagerfachkraft - Annahme von Waren - Koordination des Wareneingangs - Erweiterung und Instandhaltung der Infrastruktur des FC - Wartung der Drucker - Fehlersuche an Clients und Behebung dieser - Unterstützung der User bei aufkommenden Fragen

Einsatz im Frauenhoferinstitut in der IC Herstellung - Aufreinigung des Ausgangsmaterials - Herstellung von großen Einkristallen und Einzelsubstraten - Bearbeitung des Substratmaterials - Passivierung der Oberfläche

Customer Service Technician - Implementierung von Kundenaufträgen - Durchführung von Verkabelungs- und Installationsarbeiten (Vernetzung des Rechenzentrums) - Unterstützung des Customer Implementation Teams - Annahme von Störungen und Erstellung von Tickets - Bearbeitung der Tickets von internen und externen Kunden - Übernahme von Rufbereitschaften