Martin Mollet
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Martin Mollet
- Bis heute 2 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2023
Consultant Service Design /IT Business Archithekt
Bechtle Managed Services GmbH
Entwicklung von Service Designs im Rahmen von Ausschreibungen. Stream-Lead im Transitionprojekt. Design der ITSM Prozesse zur Vorbereitung für ein ISO 20.000 Audit.
- 1 Jahr, Apr. 2022 - März 2023
Solution Architect
Fujitsu Services GmbH
Verantwortliche Abstimmung/Prozessdesign der Zusammenarbeit mit Kunden an den ITIL Prozessschnittstellen in Transitionsprojekten. Vereinheitlichung von gemeinsamen Servicekomponenten unterschiedlicher Services.
- 1 Jahr und 9 Monate, Juli 2020 - März 2022
Systems Architect
Fujitsu TDS GmbH
Verantwortliche Abstimmung/Prozessdesign der Zusammenarbeit mit Kunden an den ITIL Prozessschnittstellen in Transitionsprojekten. Verantwortliche Abstimmung/Prozessdesign der Zusammenarbeit mit Kunden an den ITIL Prozessschnittstellen.
Prozessverantwortung für den Change Management und Configuration Management Prozess. Prozesssteuerung mittels KPI und nachgelagerten Kontrollen. Projektverantwortung für ITIL Prozess Awareness inkl. Durchführung von ITIL Prozess Schulungen und Awareness Workshops. Projekten zur Einführung vom Service Request Management, Event Management und Capacity and Availability Management.
- 9 Monate, Mai 2018 - Jan. 2019
Business Analyst und Transition und Servicemanager
T-Systems International GmbH
Prozessintegration für ITIL Prozesse in Transition-Projekten.
- 1 Jahr und 5 Monate, März 2017 - Juli 2018
Service Manager
T-Systems International GmbH.
Service Manager für Produktionsleitsystem in der Automobilherstellung und bei der EU Agrar-Fördergeldverwaltung.
- 1 Jahr und 8 Monate, Juli 2015 - Feb. 2017
Projektleiter
T-Systems International GmbH.
Projektleiter für FIS Rollouts (bis Ende 2015) / internationales Migrationsprojekt (ab 2016)
- 7 Monate, Jan. 2015 - Juli 2015
Consultant Incident Management
T-Systems International GmbH
Consulting im Incident Management für VW E2E Umfeld
- 1 Jahr, Jan. 2014 - Dez. 2014
Stellvertretender Incident Manager
T-Systems International GmbH
Mitarbeiter im Incidentmanagement und stellvertretender Incident Manager für Applikationen im Entwicklungsbereich von Volkswagen.
- 2 Jahre und 7 Monate, Juni 2011 - Dez. 2013
System Engineer- Produktionssteuerung
T-Systems International GmbH
IT-Support im VW-FIS Umfeld
- 3 Jahre und 9 Monate, Sep. 2007 - Mai 2011
Fachtrainer
Vivento Customer Services GmbH
Planung, Vorbereitung und Durchführung von Schulungen. Erstellung von Trainerleitfäden. Vorbereitung und Einführung eines Qualitätssicherungsverfahrens. Coaching von Mitarbeitern. Prozessoptimierungen in verschiedenen Projekten. Monitoring erfolgskritischer Kennzahlen.
Kundenbetreuung für Geschäftskunden. Erstellung und Pflege des Monitorings des Projektes Schulungen von Mitarbeitern und Multiplikatoren anderer Standorte (Verkauf, Produkte, Dienste, Technik und IV Anwendungen) Planung, Schulung, Prozessanpassung eines Projektes und Monitoring der erfolgskritischen Kennzahlen
- 8 Monate, Juni 2004 - Jan. 2005
Projekttrainer
Vivento Customer Services GmbH
Trainer für das Projekt "IT Support für das Arbeitslosengeld II" an verschiedenen Standorten. Schwerpunkte: Erstellung und Anpassung der Schulungsunterlagen. Planung der Schulungen. Durchführung der Schulungen zu den Themen Sozialgesetzbuch II, Grundlagen Linux, Browsertechnik und Internettechnik sowie die Systemschulungen der Software zur Berechnung des Arbeitslosengeld 2.
01/2001 – 05/04 Kundenbetreuer im Privatkunden Backoffice, ab 02/02 stellvertretender Teamleiter Auftrags,- Rechnung und Beschwerdebearbeitung Senioragententätigkeiten 09/2000 – 01/2001 Kundenberater im Vertrieb Mittelstand und T-Punkt Business (befristeter Einsatz), 01/1995 - 10/1999 Kundendatenbereiniger Strukturierung von Kundendaten auch in Absprache mit den Großkunden
Ausbildung von Martin Mollet
- 3 Jahre und 6 Monate, Aug. 1991 - Jan. 1995
Kommunikationselektroniker
Fernmeldeamt Braunschweig
Fachrichtung Telekommunikationstechnik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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