Martin Perna

Verantwortlich für mehr als 100 Mitarbeiter im Technischen Kundenservice und Sales im Auftrag eines großen Telekommunikationsunternehmen. Hier arbeite ich daran den besten Bereich des Unternehmens zu entwickeln.

Optimierung und Steuerung aller relevanten Prozesse u.a. Schulungen, Coaching und Einkauf von Leads im Pre Sales Bereich. Schnittstelle zwischen Sales Support und Vertrieb.

Aufbau und Führung eines Tele-Sales Vertriebs in der Solarenergie mit allen durchzugehörigen relevanten Prozessen. Durchführung von Fach und Kommunikations-Schulungen. Verkauf von Solar-Anlagen mit Batteriespeicher von der ersten Kontaktaufnahme an bis zur Nachbetreuung.

Betriebsübergang zur Transcom Führung eines Teams von 15 bis 25 Mitarbeitenden im Kundenservice mit dem Fokus Vertrieb. Zusätzliche Aufgabengebiete Standortweiter Fachvertrieb, vertriebsorientierte Kennzahlensteuerung, Projektleitung von Cross- und Upselling Verkaufsprojekten. Konzeption und Durchführung von Incentives, fachlicher Ansprechpartner Vertrieb. Weitere Kenntnisse und Tätigkeiten Recruiting, Controlling, Reporting, Trainings etc.

Führung eines Teams von 15 bis 25 Mitarbeitenden im Bereich Kundenbetreuung und Sales. Aktuelle zusätzliche Aufgabengebiete Standortweiter Fachvertrieb, vertriebsorientierte Kennzahlensteuerung, Projektleitung von Cross- und Upselling Verkaufsprojekten. Konzeption und Durchführung von Incentives, fachlicher Ansprechpartner Vertrieb. Weitere Kenntnisse und Tätigkeiten Recruiting, Controlling, Reporting, Trainings etc.

Ich habe bei SNT 2007 im Outbound angefangen, dort telefonierte ich Projekte wie Telekom,Jamba,verschiedene Verlage u.v.m. Ab 2009 habe ich für den E-Pluskundenservice telefoniert.2011 gab es dann den Betriebsübergang zur EPlus Cusomer Support GmbH, seit dem Arbeite ich in der Position Sales Coach.