Martin Sonnek

Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung, Dokumentenmanagement, IT-Projektmanagement, Prozessmanagement

Prozesse - Standardisierung und Optimierung, Projektleiter - Optimierung der Garantie Prozesse Europäischer Ländergesellschaften, - Durchführung von internen Prozessaudits, - Repräsentant für das Garantiemanagement im Global Process Standardization Project (GPS) Systeme - Implementierung, Projektleiter - Einführung eines Int. Service Management Systems, - eines Garantie-Management Systems in der EMEA Region, - sowie eines Verkaufs- Lieferungs- und Registrierungssystems für Service-Produkte

Strategie – Beratung, Projektleiter - Post-Merger-Integration des EMEA-Garantie-Service in die KDE Organisationsstruktur inklusive der IT-Landschaft - Entwicklung und Einhaltung der Europäischen Servicestrategie, Finanzen - Reporting und Controlling, Projektleiter - Design, Konzeption, Umsetzung und Optimierung einer Finanzdatenerhebungs- und Analyseapplikation, - Entwicklung adäquater Key Performance Indikatoren (KPI), - Monitoring und Benchmarking der Europäischen Gesellschaften

Qualität - Analyse und Steuerung - Kontinuierliche Analyse der Garantie- und Ersatzteilentwicklung, - Herausgabe von Mitteilungen und Abstimmung mit anderen Stakeholdern, - Steuerung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses Produkte - Produkt-Management - Produkt-Management eines Garantieerweiterungsproduktes (Preis- und Angebotssteuerung, Steuerung des Preis- und Lieferangebotes), - Entwicklung eines Marketing-Konzeptes zur Optimierung von Ersatzteilverkäufen in Europa

Qualität - Analyse und Steuerung - Kontinuierliche Analyse der Garantie- und Ersatzteilentwicklung, - Steuerung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses, - Herausgabe von Mitteilungen und Abstimmung mit den Europäischen Länderges. zu Qualitätsergebnissen Produkte - Produkt-Management - Produkt-Management eines Serviceproduktes (Preis- und Angebotssteuerung, Steuerung des Preis- und Lieferangebotes), - Entwicklung eines Marketing-Konzeptes zur Optimierung von Ersatzteilverkäufen in Europa

- Entwicklung eines Marketing-Konzeptes zur Optimierung von Ersatzteilverkäufen in Europa - Einführung eines Verkaufs- Lieferungs- und Registrierungssystems für Garantieerweiterungs-Produkte - Monitoring und Benchmarking der Europäischen Gesellschaften in Bezug auf Qualität und Finanzgrößen

- Vertragsgestaltung und Entwicklung neuer Service Partner, - Service Finanz-Controlling, Analyse und Erstellung von Managementvorlagen,

- Entwicklung und Einführung einer Garantie-Management-Lösung, - Entwicklung und Einführung eines Ersatzteil-Bestellsystems, - Entwicklung und Einführung eines Garantieerweiterungs-Produktes, - Vertragsgestaltung und Entwicklung neuer Service Partner, - Service Finanz-Controlling, Analyse und Erstellung von Managementvorlagen, - Lieferantensteuerung

Projekt Assistenz Einführung von ISO 9001 in der Direkt-Service-Organisation

Volkswirtschaftslehre, Finanzwissenschaft, Internationale Politik und Wirtschaft

Grundstudium, Orientierungsphase