Martin Stark

• Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen • Anforderungsmanagement an der Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT • Fachliche Betreuung geschäftskritischer Softwarelösungen (Finance & Media) • Koordination zwischen Kunden, Entwicklung, Support und internen Stakeholdern • Operative Systembetreuung im laufenden Betrieb • Strukturierte, praxisnahe Umsetzung von Anforderungen

Als Kundenberater für ein namhaftes Telekommunikationsunternehmen war ich in der Kundenbetreuung im In- und Outboundbereich unter Einsatz unterschiedlicher Kommunikationskanäle tätig. Durch die Besuche mehrerer Workshops konnte ich meine Qualitäten und Kommunikation bei verschiedenen Schwerpunkten verbessern, wie z.B. der Einwandbehandlung und Abschlusstechniken, Reklamationsbearbeitung und Kundentypen und Nutzenargumentation.

Mein Aufgabengebiet als Sachbearbeiter war die Kalkulation und die Auftragssachbearbeitung. Dazu gehörte die eigenständige Betreuung des mir zugewiesenden Kundenstamms von der Druckanfrage und Kalkulation über die Auftragsabwicklung, bis hin zur Frakturierung.

Während meines Gesellenjahres als Maschinenführer einer Bogenoffsetmaschine konnte ich die in der Ausbildung erlernten Kenntnisse und Fähigkeiten perfekt nutzen. Neben der Tätigkeit als Drucker wurde ich in der gesamten Produktion vielseitig eingesetzt und konnte erste Erfahrungen im persönlichen Kundenkontakt machen.

Meinen beruflichen Werdegang begann ich bei der müllerDitzen Druckerei AG in Bremerhaven, Niedersachsen. Schon während meiner Ausbildung zum Drucker im Bogenoffset konnte ich mir einen umfassenden Überblick über die Druck- und Medienbranche aneignen. An Maschinen im Klein- und Großoffsetbereich, in der Weiterverarbeitung und in der Fertigung lernte ich umfassende Kenntnisse über die verschiedenen Prozesse kennen. Eine Arbeitsweise nach PSO-Zertifizierung war stets der Standard.