Martin Vuckovic
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Martin Vuckovic
- Bis heute 9 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2017Austrian Airlines Tele Sales Service GmbH
Teamleader Staffing - Administration & Recruiting
Leitung der Abteilung "Administration & Recruiting" Verantwortung für den gesamten Recruiting-Prozess (externe und interne Stellenbesetzung) Ansprechperson für alle administrativen Angelegenheiten (Zeitwirtschaft, etc.) Administrative Verantwortung für alle Mitarbeiter des Unternehmens
- 1 Jahr und 6 Monate, Juli 2015 - Dez. 2016Austrian Airlines Tele Sales Service GmbH
Quality- and Processimprovements
Mitarbeit bei: Optimierung von Arbeitsprozessen innerhalb des Unternehmens Abstimmung/Anpassung von Arbeitsprozessen zur Erreichung von optimalen Ergebnissen Messung und Weiterentwicklung der relevanten KPIs (zur Messung von Produktivität, Effizienz, Qualität, etc.)
- 2 Jahre und 6 Monate, Jan. 2013 - Juni 2015Austrian Airlines Tele Sales Service GmbH
Customer Service
Abwicklung von Kundenanfragen (Privat- und Reisebürokunden) Hilfestellungen bei Anfragen Rund um die Flugreise Informationsweitergabe zu allen Produkt- und Serviceleistungen Bearbeitung von Kundenbeschwerden (allg. Service Beschwerden, Gepäcksbewerden) Angebot von Kompensationslösungen Erreichung von Kundenzufriedenheit Betreuung von Statuskunden Betreuung von ABO-Kunden
Projektleiter beim Universitäts-Projekt "Repositionierung der Tyrolia Filiale im Kaufhaus Tyrol" Projektziel: Bestehende Buchfiliale im Kaufhaus Tyrol neu zu positionieren.
Projektleiter-Team für ein Praxisprojekt der Universität Innsbruck. Projektziel: Neues Landenkonzept für die Traditionsmetzgerei "Hörtnagl" in Innsbruck erarbeiten. Hauptaugenmer: Sammeln und Auswerten von Quantitativen Daten.
- 7 Monate, Juni 2007 - Dez. 2007
Promotor
Siemens Promotion Services
Ausbildung von Martin Vuckovic
- Bis heute 10 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2015
Wirtschaftsinformatik
Leopold Franzens Universitaet Innsbruck
Alle Module und Prüfungen bereits absolviert (neben Vollzeit Job). Offen ist noch die Masterarbeit zum Thema Hyperconnectivity
- 3 Jahre und 5 Monate, Okt. 2008 - Feb. 2012
Wirtschaftswissenschafen (Marketing_Handel)
Universität Innsbruck
Marketing_Handel und Servicemanagement
- 4 Jahre und 8 Monate, Okt. 2002 - Mai 2007
Marketing Management
BUNDESHANDELSAKADEMIE UND BUNDESHANDELSSCHULE BREGENZ
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Französisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Russisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Englisch
C1 (Fließend)
serbisch
kroatisch
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
21 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.