Martin Vuckovic
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Martin Vuckovic
- Current 9 years and 5 months, since Jan 2017Austrian Airlines Tele Sales Service GmbH
Teamleader Staffing - Administration & Recruiting
Leitung der Abteilung "Administration & Recruiting" Verantwortung für den gesamten Recruiting-Prozess (externe und interne Stellenbesetzung) Ansprechperson für alle administrativen Angelegenheiten (Zeitwirtschaft, etc.) Administrative Verantwortung für alle Mitarbeiter des Unternehmens
- 1 year and 6 months, Jul 2015 - Dec 2016Austrian Airlines Tele Sales Service GmbH
Quality- and Processimprovements
Mitarbeit bei: Optimierung von Arbeitsprozessen innerhalb des Unternehmens Abstimmung/Anpassung von Arbeitsprozessen zur Erreichung von optimalen Ergebnissen Messung und Weiterentwicklung der relevanten KPIs (zur Messung von Produktivität, Effizienz, Qualität, etc.)
Abwicklung von Kundenanfragen (Privat- und Reisebürokunden) Hilfestellungen bei Anfragen Rund um die Flugreise Informationsweitergabe zu allen Produkt- und Serviceleistungen Bearbeitung von Kundenbeschwerden (allg. Service Beschwerden, Gepäcksbewerden) Angebot von Kompensationslösungen Erreichung von Kundenzufriedenheit Betreuung von Statuskunden Betreuung von ABO-Kunden
Projektleiter beim Universitäts-Projekt "Repositionierung der Tyrolia Filiale im Kaufhaus Tyrol" Projektziel: Bestehende Buchfiliale im Kaufhaus Tyrol neu zu positionieren.
Projektleiter-Team für ein Praxisprojekt der Universität Innsbruck. Projektziel: Neues Landenkonzept für die Traditionsmetzgerei "Hörtnagl" in Innsbruck erarbeiten. Hauptaugenmer: Sammeln und Auswerten von Quantitativen Daten.
- 7 months, Jun 2007 - Dec 2007
Promotor
Siemens Promotion Services
Ausbildung von Martin Vuckovic
- Current 10 years and 8 months, since Oct 2015
Wirtschaftsinformatik
Leopold Franzens Universitaet Innsbruck
Alle Module und Prüfungen bereits absolviert (neben Vollzeit Job). Offen ist noch die Masterarbeit zum Thema Hyperconnectivity
- 3 years and 5 months, Oct 2008 - Feb 2012
Wirtschaftswissenschafen (Marketing_Handel)
Universität Innsbruck
Marketing_Handel und Servicemanagement
- 4 years and 8 months, Oct 2002 - May 2007
Marketing Management
BUNDESHANDELSAKADEMIE UND BUNDESHANDELSSCHULE BREGENZ
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Russian
A1-A2 (Grundkenntnisse)
English
C1 (Fließend)
serbisch
kroatisch
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