Martin Zerbst
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Martin Zerbst
Leitung und Durchführung von Projekten zur Support- Optimierung zB. Erstellung einer Schnittstelle zum Ticketaustausch zwischen SAP Resolve und JIRA, Umsetzung eines Footprints-Releasewechsel, Erstellung der erforderlichen Lasten- und Pflichtenhefe, Auswahl externer Dienstleister incl. vorbereitender Vertragsverhandlungen, sowie fachliche und disziplinarische Führung von Mitarbeitern
- 1 Jahr und 7 Monate, Mai 2014 - Nov. 2015GK Software SE
Team Manager Service Coordination Administration
Aufbau und Leitung der Service Coordination und Administration Schwerpunkte: - Prozess Management - Knowledge Management - SAP Partner Manager Support - Umsetzung von internen Projekten zur Supportoptimierung
- 5 Jahre und 4 Monate, Jan. 2009 - Apr. 2014
Leiter Anwender- Support
GK- Software AG
Aufbau und Leitung des 1st Level Supports für die Produkte der GK Software AG SAP Partner Manager Support
- 7 Jahre und 6 Monate, Juli 2001 - Dez. 2008
Bereichsleiter Pos Technik
dascus GmbH
Betreuung, Einrichtung, Support für Computerkassensysteme - Aufbau und Leitung der Vectron Kassenabteilung mit Verantwortung für ca. 500 Kassenarbeitsplätzen und entsprechender Hintergrundsysteme - Projektleitung, Vertriebsunterstützung, Prozessanalysen und Programmierungen - Etablierung von Vectron Kassensystemen in Großbäckereien mit Filialsteuerung - Import und Export von Daten zu externen Softwarelösungen
Ausbildung von Martin Zerbst
- 1996 - 1999
Informationstechnik
Handwerkskammer Erfurt
Sprachen
Deutsch
-
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