Martin Ziob

- Telefonischer und schriftlicher Kundenservice in Bezug auf Verbrauchsabrechnungen, Produkten, Strom – und Gastarifen und weiteren Anfragen im Energiebereich - Stammdatenpflege für Geschäftspartner von Auftraggebern und Zählerstandserfassung zwecks Verbrauchsabrechnungserstellung im SAP-ISU System - Erläuterung von Kundenanfragen betreffend des Lieferantenwechselprozesses und des Anmelde -und Abmeldeprozesse in der Energiewirtschaft

- Bearbeitung der Marktkommunikation nach den Wechselprozessen im Messwesen Strom (WIM) - Überwachung und Steuerung der Wechselprozesse im Messwesen Strom (An -und Abmeldungen im Bereich des Messstellenbetriebes) - Übernahmeabwicklung der Messwandler - Bilaterale Klärung (schriftliche und mündliche) mit Marktpartnern - Schriftliche und telefonische Betreuung von Marktpartnern - Unterstützung bei Sonderprozessen

Durchführung und Überwachung der Lieferantenwechsel- und Einspeiseprozesse Anwendung der Handbücher und Formatbeschreibungen (u.a. utilmd, mscons, aperak, contrl) der Bundesnetzagentur zu den relevanten Wechselprozessen, sowie der im IS-U relevanten Nachrichtentypen (idoc). Die Abstimmung und Mitwirkung innerhalb der technischen Geschäftsprozesse bzgl. Stammdatenaufbau und korrekter Kommunikation an den Marktpartner.

• Betreuung der EDM und CRM Systeme basierend auf Kisters, Sagemcom und Microsoft Dynamics • Test und Konfiguration von intelligenten Messsystemen • Unterstützung im Bereich der Büroorganisation und des Innendienstes • Erarbeitung einer Studie zur Netzqualität nach DIN EN 50160