Martina Damasko
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Martina Damasko
- Bis heute 5 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2020bonprix Handelsgesellschaft mbH
SAP Junior Consultant (CRM)
Umsetzen und Qualitätssicherung von Prozessen der Auftragserfassung und des Kundenservice im Rahmen einer Softwareumstellung auf SAP. Erstellen, Verwalten und Durchführen von Testfällen im SAP Solution Manager, SAP CRM und SAP ERP. Optimierung von Prozessen in Zusammenarbeit mit SAP Beratern und SAP Entwicklern (Inhouse und extern). Fachliche Betreuung des Regelbetriebs in bereits live gegangenen Mandanten. Incident- und Anforderungsmanagement aus Testläufen und Regelbetrieb.
- 8 Jahre und 2 Monate, Aug. 2002 - Sep. 2010
Teamleiter/Schulungsbeauftragte
call24 telemarketing GmbH
Teamleitung Kundenservice (Telefon und E-Mail-Bearbeitung) für den Auftraggeber bonprix Handelsgesellschaft mbH. Anspreechpartnerin für Agenten und Auftraggeber. Durchführung von Mitarbeitergesprächen (Gesundheit, Qualität). Umsetzung von Qualitätsmassnahmen. Einführung des Kundenservice (Telefon und E-Mail-Bearbeitung) für Tom Tailor WebShop Deutschland, Österreich und Niederlande Durchführen von Schulungen für den Kundenservice bonprix Handelsgesellschaft mbH und Tom Tailor WebShop.
Ausbildung von Martina Damasko
- 9 Jahre und 11 Monate, Sep. 1982 - Juli 1992
Gisela-Gymnasium (Passau)
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Muttersprache
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