Martina Kaufmann

Durch eine interne Reorganisation und Abschaffung der stellvertretenden Teamleader Position, habe ich die neugeschaffene Position des Supervisors übernommen. Zusätzlich zu den bisherigen Tätigkeiten wurde ich mit dem Coaching auf Basis von Gesprächsevaluierungen sowie inhouse Training im Bereich Tarifschulungen (hier im speziellen Round-The-World Tarife), betraut

Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen von Direktkunden und Reisebüros für den Airline Kunden QANTAS. Übernahme schwieriger Anrufe von den Kolleginnen und Kollegen und Entwicklung zur Round-The-World Tarifspezialistin. Aufrechterhaltung der Produktivität sowie Sicherung der Qualitäts- und Leistungsstandards

Telefonische Kundenbetreuung mit anlegen von Reservierungen und Buchung von Flugreisen. Berechnung von Reisepreisen und Erteilung von Auskünften rund um das Thema Fliegen.

Nach erfolgreicher Ausbildung wurde ich ins Angestelltenverhältnis übernommen. Im Rahmen meiner Tätigkeit als Einkaufssachbearbeiterin war ich verantwortlich für die Disposition, sowie für die Kontaktpflege zu Lieferanten und Kunden. Mein weiterer Aufgabenbereich erstreckte sich auf die Stammdatenpflege, Auftragsüberwachung, Auftragsabwicklung und Rechnungskontrolle. Ferner war ich Ansprechpartnerin für Innen- und Außendienst und hatte für einen reibungslosen Informationsfluss zu sorgen