Martina Stöckmann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Martina Stöckmann
- Bis heute 4 Jahre und 11 Monate, seit Okt. 2020
Verwaltungsangestellter
Wohnstift am Tiergarten
- 2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2018 - Sep. 2020
Office Manager
Design Offices GmbH
- 2 Jahre und 9 Monate, Aug. 2014 - Apr. 2017
Stellv. Clubmanagerin
Golfanlage Seeschlösschen Timmendorfer Strand
- 3 Monate, Mai 2014 - Juli 2014
Debitorenbuchhalterin
Radisson Blu Senator Hotel Lübeck
- morgentlichte Reports der Umsatzzahlen an die Geschäftsleitung - Erstellung der ausgehenden Rechnungen auf Richtigkeit - Mahnwesen
- 1 Jahr und 8 Monate, Sep. 2012 - Apr. 2014
Empfangsleitung
Hotel 4 Jahreszeiten Lübeck
- Koordination und Kontrolle der Abläufe an der Rezeption - Kontrolle der vorgegebenen Ziele der Geschäftsleitung für den Bereich Logis - enge Zusammenarbeit mit der Sales & Eventsmanagerin und deren Vertretung bei Urlaub oder Krankheit - enge Zusammenarbeit mit der Reservierungsabteilung - Budgeterstellung - Organisation von Abteilungstrainings - Koordination der Dienst- und Urlaubsplanung - Führen von Beurteilungsgesprächen - Auswahl und Einstellung neuer Mitarbeiter - Einsatz als Duty-Manager
- 1 Jahr und 11 Monate, Juli 2010 - Mai 2012
Rezeptionistin
Sea Chefs Cruises Ltd.
- Begrüßung, Check-in sowie Check out der Gäste unter Berücksichtigung der vorgegebenen Standards - Einreiseformalitäten gemäß der jeweiligen Ländervorschriften dem Zahlmeister vorarbeiten - Check-in und check out der Crew, sowie die Verwaltung und Kontrolle der Zertifikate laut internationalem Seerecht - Annahme und Weiterleitung von Gästewünschen sowie Reklamationen an die entsprechenden Abteilungen
- 2 Jahre und 4 Monate, Apr. 2008 - Juli 2010
Front Desk Supervisor
Hilton Vienna Plaza
- Begrüßung und Check-in der Gäste unter Berücksichtigung der vorgegebenen Standards - Check out abreisender Gäste gemäß den vorgegebenen Standards - Übernahme von Dutydiensten - Beschwerde- und Reklamationsmangement - Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildende - Annahme von Reservierungen - Kooperation mit Mitarbeitern aller Abteilungen - Annahme und Weiterleitung von Gästewünschen an die entsprechenden Abteilungen
- 7 Monate, Sep. 2007 - März 2008
Front Desk Agent
Hilton Vienna Plaza
- Begrüßung und Check-in der Gäste unter Berücksichtigung der vorgegebenen Standards - Check out abreisender Gäste gemäß den vorgegebenen Standards - Annahme von Reservierungen - Kooperation mit Mitarbeitern aller Abteilungen - Annahme und Weiterleitung von Gästewünschen an die entsprechenden Abteilungen
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2004 - Juni 2007
Auszubildende
Hilton Nuremberg
Rezeption, Bankettverkauf, Bankettservice, á la carte Service, Frühstücksservice, Housekeeping, Küche
Ausbildung von Martina Stöckmann
IST-Hochschule für Management
- Kundenmanagement im Golfsekretariat - Management des Spielbetriebs - Turnierorganisation - Marketing und Öffentichkeitsarbeit im Golf - Grundlagen des Sponsoring
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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