Marvin Schlütter

- Entwicklung der Datenschleuse JANUS / PROVAIA und dem SaaS Produkt VAITHEX - Techstack der Entwicklung: Ruby, Ruby on Rails, UI-Toolkit GTK, Python, Linux mit betriebssystemnahen Prozessen - Entwicklung von Features, Refactorings und Bug-Fixes - Vorbereitung und Durchführung von Schulungen, Codelesungen, Retrospektiven und technischen Meetings - Architekturverbesserung am Code und den Systemen - Schreiben von Anleitungen und Dokumentationen für Mitarbeiter und Kunden in deutsch und englisch

- Weiterentwicklung und Optimierung der Plattform VLINK - Backendentwicklung mit Python und Django / Django Rest Framework - Infrastruktur mit Docker, Kubernetes, Terraform und Helm Charts - Elastic Search / Open Search als Searchengine - Datenbanken mit SQL - Troubleshooting von Bugs aller Art - Entwicklung nach agilem Scrum Verfahren

- Unterstützung des Teams als zentraler Ansprechpartner von Intern und Extern - Erster Ansprechpartner für IT-Eskalationen im Support Bereich - Kommunikationsschnittstelle - Einfache Darstellung komplexer Abläufe für die Kunden und dem Team - Unterstützung des Teams bei der Steuerung und Aufgabenverteilung - Abstimmung der Entwicklung der Teammitglieder und des Teams allgemein - Hinterfragen von Abläufen, um Sand im getriebe zu finden und zu beseitigen

- Qualifizierte Aufnahme und Bearbeitung von IT- und Support Anfragen über Telefon und E-Mail - Arbeiten mit dem Ticketsystem OTRS - Weiterleitung und Eskalation von IT- Anliegen - Remote Support unter Windows - Analyse von Störungen und Kommunikation mit dem Kunden

Zeitarbeit im Projekt vermittelt zur akquinet als IT Supporter in der Einarbeitung

- Organisation der Reparaturwerkstatt - Kontrolle der Warenbewegungen und Bestellungen in internen Systemen - Reparaturannahme und Ausgabe - Koordination, Einteilung, Priorisierung, Zuweisung und Überwachung von Reparaturen - Kommunikation mit Technikern, Management und Kunden mit anschließender Dokumentation - Prüfung von Unstimmigkeiten der Systeme

- Begrüßung und Organisation von Kunden mit technischen Anliegen - Einschätzen von Supportanfragen mit Zuweisung ins interne Ticketsystem - Kundengerechte Erklärung technischer Vorgänge - Einfühlungsvermögen zeigen bei Erwartungshaltungen der Kunden - Dokumentieren von technischen Problemen und Lösungen

- Erste Erfahrung im Führen von Mitarbeitern - Einhaltung der Lebensmittelstandards - Behandlung von Gästereklamationen und Weiterleitung von Anfragen - Positionierung und Einsatz der Mitarbeiter gemäß Mitarbeitereinsaatzorientierung - Aus- und Weiterbildung gewerblicher Mitarbeiter - Warenannahme, Inventurzählung und Bestandskontrolle - Eröffnung einer neuen Filiale - Schreiben des Dienstpans für ca. 60-80 Mitarbeiter

- Planung von Arbeitsabläufen - Einkauf und Lagerung der Produkte - Empfang , Beratung und Betreuung von Gästen - Durchführen von Marketingmaßnahmen - Übernehmen von Buchhaltungsgrundlagen - Tagesaktuelle Führung und Organisation der Mitarbeiter

- Arbeiten in der Küche und dem Service - Einhalten der internen Lebensmittelstandards - Einarbeiten und Ausbilden neuer Mitarbeiter