Marvin Welter

Angestellt, Content Operation Lead, Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH
Mannheim, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Vertrieb
Technischer Vertrieb
Beratung
Kundenservice
kaufmännische Ausbildung
MS Office
Technischer Einkauf
Kundenbetreuung
Ausbilerschein
SAP
Duales Studium
Konfiguration elektrischer Antriebe
Konfiguration pneumatischer Antriebe
Projektmanagement
Support
Salesforce
KPI
Beschwerdemanagement
Reklamationsbearbeitung
Kundenzufriedenheit
Internationales Projektmanagement
Angebotserstellung
Technische Beratung
Customer Experience Management
Customer-Relationship-Management
Kundenorientierung
Engagement
Kreativität
Reisebereitschaft
Teamfähigkeit
Motivation
Flexibilität
Kommunikationsfähigkeit
Interkulturelle Kompetenz
Zuverlässigkeit
Empathie
Eigenverantwortung
Technisches Verständnis
Offenheit
Freundlichkeit
Selbstbewusstsein
Schnelle Auffassungsgabe
Geduld
Analytisches Denken
Präsentationsfähigkeit
Prince2
Project Management

Werdegang

Berufserfahrung von Marvin Welter

  • Current 10 months, since Aug 2025

    Content Operation Lead

    Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH

    Planning and managing international projects incl. resource and budget planning. Use of innovative tools and AI to increase efficiency. Stakeholder coordination, escalation and quality management, as well as rollout of new services across the EU. Responsible for change management, handover to operations, and fostering cross-functional collaboration to achieve goals.

  • 3 years, Aug 2022 - Jul 2025

    Senior Customer Service Technical Specialist

    Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH

    - Umsetzung der europäischen Digitalisierungsstrategie - Internationales Projektmanagement - Optimierung und Automatisierung der Supportprozesse - Monitoring supportspezifischer KPI's in Salesforce - Graphische Aufbereitung von Salesforce Berichten in Salesforce Dashboards - Erstellung von intern und extern genutztem Support-Content (Videos, Präsentationen, etc.) - Moderation digitaler Informationsveranstaltungen

  • 10 months, Oct 2021 - Jul 2022

    Mitarbeiter Vertriebsinnendienst - Customer Service Center

    VAG GmbH
  • 4 years, Oct 2017 - Sep 2021

    Dualer Student BWL Industrie

    VAG GmbH
  • 4 months, Jul 2017 - Oct 2017

    Inside Sales Specialist

    VAG GmbH

  • 2 years and 11 months, Sep 2014 - Jul 2017

    Auszubildender Industriekaufmann

    VAG GmbH

Ausbildung von Marvin Welter

  • 2 years and 11 months, Sep 2014 - Jul 2017

    Industriekaufmann

    Max-Hachenburg Berufsschule

Sprachen

  • English

    C1 (Fließend)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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