Massimo Borrelli

* Verwalten von Dynamics 365 Customer Service und Contact Center Geschäftsprozessen innerhalb der Microsoft Business Applications Enterprise Sales Organisation. * Ermöglichen einer umfassenden Geschäftstransformation für Kunden durch Vision, Design und Demonstration von Customer Service Lösungen. * Unterstützen des Microsoft Business Applications Sales Teams bei der Identifizierung, Steuerung und erfolgreichen Umsetzung von Pipeline- und Kundenlösungen.

- Transparenz und Optimierung der Oracle- und SAP-Software-Nutzung - Kundenspezifische Servicelösungen zur Senkung der Ausgaben für Oracle und SAP - Kommerzielle Transformation der Software-Beschaffung und -Ausgaben

- Oracle Service Portfolio Definition & Engineering - Delivery Project Lead - Pre-Sales Support - Business Development & Pipeline Generation

- Durchführung von Lizenz-Audits und -Beratung in Europa und Middle-East (EMEA): - Analyse und Überprüfung von IT-Architekturen und Datenflüssen - Softwarenutzungsvermessung von Oracle Database, Middleware und Anwendungen - Reporting und Präsentation der Ergebnisse mit C-Level Management - Organisation und Führung der Fusion Middleware Expert Group in EMEA

Einrichtung und Leitung des Oracle Software Compliance Programms für die Partner in Österreich und Osteuropa: • Auswahl von 10 Oracle OPN-Partnern aus der gesamten CEE Region • Entwicklung der Business Strategie und Planung der jährlichen Aktivitäten • Durchführung von Oracle Lizenzierungs- und Softwarevermessungstrainings • Überprüfung und Genehmigung von Abschlussberichten

Durchführung von Lizenz-Audits bei mittelständischen Unternehmen in Italien, Deutschland und den Niederlanden.

Strategy and business models, Financial methods and calculation, Security, Audit processes, Virtualization, Infrastructure engineering

Titel der Masterarbeit: „Software Asset Management practices for SaaS customers“