Mathias Theis

Meine Aufgaben umfassen das Planen, Koordinieren und Überwachen von Projekten. Aufgrund meines Fachwissens bin ich häufig auch an der Umsetzung beteiligt.

Bearbeitung von qualifizierten Kundensystemstörungen nach Servicelevel, Dringlichkeit, Verfügbarkeit von Ressourcen und Kosteneffizienz, von Meldung bis Abschluss. Optimierte Tourenplanung nach Skilllevel, Entfernung zum Einsatzort und benötigter Einsatzzeit. Arbeiten in einem Teamumfeld, aber selbstständig organisiertes Arbeiten nach aktuellen Prioritäten. Entgegennahme von direkten Kundenanrufen sowie Bearbeitung einer extern erreichbaren Mailbox. Entwicklung und Verbesserung der Abwicklungsprozesse.

Kaltaquise, Bestandsentwicklung, Cross-selling, Angebotserstellung inklusive Priceing sowie Präsentation dieser, Verhandlungsführung.

Eine Ausbildung im technischen Außendienst. Darüber hinaus Teilnahme an vielen berufsnahem Seminaren. Außerdem der Besuch von einigen Abteilungen, die im Bereich Maintenance und Installation wie Servicedesk, Vertriebs-Innendienst etc.

Besuch des Wirtschaftsgymnasiums, Schwerpunkte Betriebswirtschaft, Mathematik und Informatik.