Matthias Bucheli
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Matthias Bucheli
- 2 Jahre und 7 Monate, März 2011 - Sep. 2013
Teamleiter
WDS, A Xerox company (Standort Poole, England)
Teamleiter Kontaktcenter
- 1 Jahr und 8 Monate, Juli 2009 - Feb. 2011
Knowledge Author / Coach / Projektmitarbeit /Technical Support Agent
Xerox (damals WDS Global)
Zuerst bei Ankunft in England 8 Monate Technical Support Agent (2nd & 3rd Level, Forum moderation usw.) -danach Projektarbeit (Vodafone Europe), dazu Coaching Rolle für ganze Abteilung. Anschliessend Rolle als Knowledge Author inkl. content creation für ganzes Call Center (HTC Europe). Danach Wechsel in Call Center für Führungsfunktion (Teamleiter)
- 2 Jahre und 5 Monate, Juni 2006 - Okt. 2008
Sachbearbeiter
ÖKK
Sachbearbeiter Krankenversicherung
Ausbildung von Matthias Bucheli
- 1 Jahr und 6 Monate, Mai 2017 - Okt. 2018
Management & Leadership
KV Luzern Berufsakademie
Management & Leadership (SVF)
- 1 Jahr und 2 Monate, Jan. 2015 - Feb. 2016
Banking & Finance
Banking & Finance Essentials (Swiss Banking)
Banking & Finance
- 3 Jahre, Aug. 2003 - Juli 2006
Krankenversicherung
KV Luzern Business School
Kaufmännische Ausbildung in Berufsschule. Branchenkunde: Krankenversicherung Betriebliche Ausbildung bei Xundheit, Krankenversicherung (bis 2004 ÖKK): Verkauf Privat- und Geschäftskunden, Logistik inkl. Scanning/AVOR, Leistungsabteilung (ambulant und stationär), Buchhaltung und Rechnungswesen
Sprachen
Englisch
Muttersprache
Französisch
Grundlagen
Deutsch
Muttersprache
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