Matthias Dollinger
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Matthias Dollinger
- 4 Monate, Apr. 2020 - Juli 2020
Scrum Master (PSM I&II / PSPO I)
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Vollzeit Weiterbildung Scrum Master (PSM I&II / PSPO I)
Customer Care Manager als Hauptansprechpartner in Servicethemen folgender Kunden: Adidas / Netto Marken-Discount / Coop CH / FC Bayern • Kennzahlenmanagement / KPI • Vertragsmanagement • Eskalationsmanagement 1st/2nd/3rd-Level
• Terminierung und Koordination von Projekten • Fachliche und personelle Teamführung • Technisches Consulting im SAP Netweaver Umfeld • Erstellung technischer Konzepte
- 6 Jahre und 3 Monate, Juni 2005 - Aug. 2011
IT Service Management Projektsupport
Eurocopter Deutschland GmbH; Oracle Deutschland; BASF; Smart Deutschland
Oracle Deutschland im Auftrag der Dignum GmbH / München • Incident- und Problem- Management • Storage Arrays und Tape Library Support • Unix Systemmonitoring EADS Eurocopter Deutschland GmbH / Donauwörth • Einführung eines Service-Desk Ticketsystems • Incident- und Problem-Management • Prozessdefinition User-Management • Anwenderschulungen und Erstellung von Schulungsunterlagen • CISCO Netzwerkbetreuung / -sicherheit • Firewall Konfiguration Checkpoint • Netzwerk Monitoring
Sprachen
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
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