Matthias Dressel

• Aufbau und eigenständige Steuerung eines Online-Handels über E-Commerce-Plattformen • Produktrecherche, Marktanalyse und Auswahl verkaufsstarker Artikel • Analyse von Verkaufszahlen, Preisen und Produktperformance zur Umsatzsteigerung • Verantwortung für Bestandsmanagement, Auftragsabwicklung, Versandkoordination und Retouren • Verwaltung von mehr als 100 aktiven Produktlistings auf E-Commerce-Plattformen • Kundenservice inklusive Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Rückerstattungen

Erstellung von Schichtplänen für ca. 90 Mitarbeitende unter Einhaltung definierter KPI • Pflege und Verwaltung von Personalstammdaten für ca. 50 Mitarbeitende • Ansprechpartner für Mitarbeiter und Vorgesetzte in allen Fragen rund um die Zeiterfassung (Urlaub, Überstundenkonto, etc.) • Unterstützung im Recruiting, Bewerbermanagement und in der Personalbeschaffung • Erstellung von Arbeitszeugnissen sowie Korrespondenz mit Krankenkassen, Behörden und Sozialversicherungsträgern

• Training und Motivation des Teams • Verantwortlichkeit für die täglichen Prozesse • Verkaufsberatung unserer Kunden • Kassenabrechnung • Bearbeitung von Reklamationen und Umtäuschen • Ware im Verkaufsbereich selbstständig auffüllen • Betreuung und Erfassung des Wareneingangs und der dazugehörigen Qualitäts- und Vollständigkeitskontrolle • Lagerpflege (Kontrolle und Pflege des Warenbestandes) • Zusammenarbeit mit den Verkaufsabteilungen sowie die Bereitstellung der Ware für den Verkauf

• Konzeption, Durchführung und Evaluation praxisorientierter Trainings und Coachings für Mitarbeitende am Standort zu Produktwissen, Verkaufstechniken und kundenorientierter Beratung • Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung von Mitarbeitenden durch regelmäßiges Feedback • Sicherstellung der Erreichung unserer strategischen Unternehmensziele • Aktive und serviceorientierte Zusammenarbeit mit allen relevanten Fachbereichen • Proaktive Umsetzung unserer Unternehmensphilosophie

• Kundenberatung, Verkauf und Betreuung im Verkaufsbereich • Durchführung von Kassiervorgängen, Kassenführung und Kassenabrechnung • Bearbeitung von Reklamationen, Rückgaben und Umtauschvorgängen • Warenpräsentation, Warenauffüllung und verkaufsfördernde Gestaltung der Verkaufsfläche • Preisauszeichnung, Etikettierung und Pflege von Produktinformationen • Annahme, Erfassung und Kontrolle des Wareneingangs inklusive Qualitäts- und Vollständigkeitsprüfung • Lagerpflege und Organisation des Warenbestands

Kundenberatung Lagerlogistik Kundenreklamationen