Matthias Feil

• Betreuung v. Kunden i. d. Bereichen Industrie, Hochschulen u. Universitäten, sowie Servicedienstleister i. d. Region EMEA • Bedarfsermittlung, Angebotserstellung u. Nachverfolgung bis zum Abschluss • Auftragsprüfung, -erfassung u. Monitoring bis zur Rechnungserstellung • Erstellung interner Verfügbarkeitsanfragen u. Abstimmung v. Lieferterminen m. den Kollegen in USA+Belgien • Aushandeln v. Kundenrabatten innerh. eines festgelegten Rabattrahmens • Reklamationsbearbeitung • Durchführung v. Telefonkampagnen

• Entgegennahme und Koordination von Kundenanfragen • Erstellung von Angeboten, Auftragserfassung und -abwicklung in- und ausländischer Kunden und Vertriebspartner • Koordination der Abteilungen Produktion, Produktmanagement und Versand • Kundenbetreuung hinsichtlich aller kaufmännischer Fragen (Liefertermine, Reklamationsmanagement etc.) • Sicherstellung der reibungslosen Auftragsabwicklung, Überwachung und Koordination der termingerechten Lieferung

• Auftragsabwicklung inklusive Terminverfolgung • Kundenberatung und -betreuung (national / international) • Koordination der Abteilungen Fertigungsplanung und Logistik • Überwachung und Steuerung von Kundenanfragen und -anforderungen • Betreuung von Kundenportalen • Bearbeitung der Umsatz- und Planungsstatistiken • Abholung und Bearbeitung der DFÜ-Abrufe • Verantwortung für die Bearbeitung von Lieferanten-Datenbanken • Kontinuierliche Datenpflege mittels Warenwirtschaftssystem Fabridge 4.0

• Technische Beratung nationaler und internationaler Kunden • Individuelle Angebotserstellung gemäß Kundenbedarf • Auftragsabwicklung inklusive Terminverfolgung und Versandfreigabe • Technische Abklärung von Kundenanfragen in Abstimmung mit den Abteilungen Research & Development • Durchführung von Umsatzanalysen ausgewählter Debitoren • Reklamationsmanagement in Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement • Sonderaufgabe: Durchführung von Produktschulungen für Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst

• Vertriebssachbearbeitung vom Angebot bis zur Faktura • CAD-Planung • Kundenberatung und -betreuung • Stammdatenpflege

Marketing, Rechnungswesen