Matthias Grube

Durchführung und Prüfung von Risikoanalysen für geplante und bestehende Auslagerungen. Führen und Aktualisieren des Registers für alle Auslagerungen und IKT‑Drittdienstleistungen. Enge Zusammenarbeit mit Recht, Compliance, Informationssicherheit, Revision und den Fachbereichen.

Aufbau und Pflege dedizierter Kundenumgebungen. Koordination der zuverlässigen Lieferung vertraglich vereinbarter IT-Infrastruktur- Dienstleistungen beim Kunden, Reporting an Management und Kunden

Change-, Incident-, Request, und Problembearbeitung nach ITIL v4 Standards , Mitarbeit an der Standardisierung und Automatisierung wiederkehrender Betriebstätigkeiten, Strukturierung von Supportabläufen, Betreute Produkte unter anderem: Windows 10, Citrix, Office 365, MS-Azure und SharePoint, – Verwaltung von mobilen Endgeräten per Intune

Benutzeradministration, Erfassung und Koordination von Störungen und Aufträgen, Bearbeitung und Lösung von Störungen und Aufträgen, Betreuung der Hardware an den Standorten der Region Nord

Benutzeradministration per Active Directory, Problemanalyse, Bearbeitung und Lösung - Windows XP/7, Office 2003 - 2010, Problemanalyse, Bearbeitung und Lösung – Citrix / TeamViewer, Erfassung und Koordination von Störungen und Aufträgen über TopDesk 5 prof., Koordination und Problemlösung der 1st und 2nd Level Tickets, Betreuung der TK-Anlage und Mobilgeräte

int. Service Desk

Diverse Einsätze im Rahmen von Mitarbeiterüberlassung als 1st und 2nd Level-Support, OnSite-Support, Systemadministration

Obermaat Elektrotechnik Batterielade-Team 3. UG Eckernförde Auswertung der Ladeprotokolle in MS Excel