Matthias Lutz
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Matthias Lutz
- Bis heute 1 Jahr und 4 Monate, seit Feb. 2024
Leiter Schadenmanagement
AgroSecur Versicherungsmakler GmbH
Zusätzlich zu den Aufgaben als Fachbetreuer: - Einarbeitung neuer Mitarbeiter*in - Clearingstelle - Beschwerdemanagement - Hilfe bei komplexen Schadenfällen (auch vor Ort) - Verhandlungen mit den Versicherern u.v.m.
- 7 Jahre, Feb. 2017 - Jan. 2024
Fachbetreuer
AgroSecur Versicherungsmakler GmbH
- qualifizierte Sachbearbeitung eines festen Kundenstammes in allen Versicherungsfragen - Erstellung von Angebotsunterlagen, Verwaltung des laufenden Vertragsbestandes und Koordination der Schadenfälle unserer Kunden (ausschließlich landwirtschaftliche Großbetriebe) - Unterstützung der Kunden bei allen Problemen und Fragen, die in der Kommunikation mit den Versicherungspartnern auftreten können
- 3 Jahre und 1 Monat, Feb. 2014 - Feb. 2017
Fachansprechpartner
BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
- Mithilfe beim Aufbau eines Versicherungs-Startup im Bereich Reiseversicherung - Kundenservice zu allen Reiseversicherungsprodukten - Einarbeitung neuer Mitarbeiter - Erstellung eines kompletten Handbuches (Leitfaden) für die Bearbeitung jeglicher Kundenanliegen - Beschwerdemanagement - Clearingstelle
- 9 Jahre und 2 Monate, Jan. 2005 - Feb. 2014
Fachansprechpartner / Sachbearbeiter
HDI Versicherung AG, Hannover
2005-2006: Team Herbststurm vorrangig Kfz-Versicherung 2006-2008: - Mitarbeiter im Telefonteam (First-Level-Bearbeitung) - Antrags- sowie Vertragsbearbeitung in jeglichen privaten Versicherungssparten (Kfz, PHV, Hausrat, Unfall, Rechtsschutz etc.) 2008-2014: - zusätzlich Fachansprechpartner im Telefonteam - Einarbeitung neuer Mitarbeiter - Betreuung Aushilfen - Beschwerdemanagement - Clearingstelle
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2002 - Jan. 2005
Auszubildender
Allianz Versicherung-AG
- Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen - Hauptsparte Kfz - Durchlauf jeder Sachsparte inkl. kurzer Abstecher in die LV-Sparte
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