Matthieu Rossez

Angestellt, Customer Service Specialist & Analyst, Steinzeug-Keramo
Abschluss: Praxisbezogenes Hochschulstudium (D.E.S.S.), Université de Cergy-Pontoise
Köln, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Automotive
Projektmanagement und Datenanalyse.
Fremdsprachen
Kreativität
Zielstrebigkeit
Schnelle Auffassungsgabe
Aftersales
Kundendienst
Kundenbetreuung
Relations clienteles
Marketing
Online-Marketing
Social Media
Neue Medien
Projektmanagement
Business-to-Business
Deutsch
German
Allemand
Englisch
English
Anglais
Französisch
French
Französische Sprache
Teamleitung
Fairness
Teamplayer
Microsoft Excel
Microsoft Access
SQL Grundkenntnisse
CRM
PeopleSoft
Business Objects
Google Adwords
Microsoft PowerPoint
Corel Draw
Corel Paint
Videoschnitt
AVS Video Editor
Microsoft Expression Web
Webstat.com
WordPress
Sprachkenntnisse (FR
DE
EN)
Master
BWL
Internationaler Handel
Sehr gute EDV Kenntnisse
Marketingplanung
Marketing & PR
Erfahrung
e-Marketing
Customer Service

Werdegang

Berufserfahrung von Matthieu Rossez

  • Current 5 years and 1 month, since May 2021

    Customer Service Specialist & Analyst

    Steinzeug-Keramo
  • 5 months, Oct 2020 - Feb 2021

    Einkäufer / Raw Material Planner

    LyondellBasell Industries / Basell Polyolefine GmbH
  • 9 months, Jan 2020 - Sep 2020

    Customer Service Representative

    Lyondellbasell

  • 1 year and 9 months, Sep 2017 - May 2019

    Marketing Analyst

    PSA Bank Deutschland GmbH
  • 10 months, Nov 2016 - Aug 2017

    Sales and Operations Support Specialist

    MSX International

    Kaufmännische Projektmanagementunterstützung für die (globalen, strategischen und lokalen) Account Manager von MSX International für den Bereich Retail Network Solutions. Kundenportfolio: alle OEMs. Dienstleistungsportfolio: Technical, Warranty, Dealer und Training Solutions. Kick-Off des Projektes "KPIs & Business Excellence"

  • 1 year and 1 month, Oct 2015 - Oct 2016

    Finance Analyst - Product Development - Ford Focus (2018)

    Ford-Werke GmbH

    Finance Analyst im Entwicklungszentrum von FORD of Europe in Köln. Product Development für das Programm Ford Focus 2018. Finanzseitige Verantwortung der ED&T (Engineering, Design & Testing)-Anträge im Hinblick auf Inhalt und Form. Schnittstellenfunktion und regelmäßige Kontakte zu Finance Management, Program Management, dem Business Office, den Analysten und Ingenieuren auf internationaler Ebene für fünf Baugruppen (Exterior, Interior, Chassis, Powertrain, Electrical). Kostenvorschau-Analyse.

  • 3 years and 1 month, Sep 2012 - Sep 2015

    Daten Analyst & Reporting - Garantie [] PEUGEOT, CITROEN & DS [] DE, AT, CH

    PSA Peugeot Citroën Deutschland GmbH

    Analyse der Garantiekosten der Marken PEUGEOT, CITROËN und DS für die Region D-A-CH. Verfolgung der Aktivität des Warranty Hubs in Köln. Reportings für die internen Bereiche und für die Konzernzentrale. Animation durch OBEYAs, KPIs, Unités Élémentaires, Road Maps,... Aktionsplänen zur Produktqualität, Serviceförderung. Animation Garantieberater und Händlernetz (Verrechnungssätze,…). Koordination von E-Mail Kampagnen. PPTs für Review Meetings mit den Markendirektionen und dem Vorstand.

  • 3 years, Sep 2009 - Aug 2012

    Daten Analyst & Reporting - Garantie [] CITROEN Deutschland

    Citroen Deutschland GmbH

    S. Position Daten Analyst & Reporting Garantie @ PSA Fokus auf dem deutschen Markt und der Marke CITROEN.

  • 11 months, Oct 2008 - Aug 2009

    CRM Administrator, Reporting & Kundenbetreuung

    Citroen Deutschland GmbH

    2nd Level Beschwerdemanagement und Kundenbindungsmaßnahmen System- und Datenbankadministrator (COHERIS CRM, PeopleSoft,...) Einführung eines E-Mail Management Systems Schnittstelle zur Konzernzentrale in Frankreich Diverse Reportings über Kundenreklamationen

  • 1 year and 5 months, May 2007 - Sep 2008

    Finanzcontroller

    Citroen Deutschland GmbH

    - SAP Systemadministrator (Module SMC & BW) - Finanzcontroller für den Bereich Teile & Zubehör (Monatsabschluß)

  • 4 years and 11 months, Jun 2002 - Apr 2007

    CRM Datenbank Admin & Account Manager

    Citroen Deutschland GmbH
  • 3 years, May 1999 - Apr 2002

    Projektmanager für Customer Service und Marketing & Communication

    General Electric Capital IT Solutions

    - Konzeption und Entwicklung von Intranet Webseiten, inkl. e-Marketing - Marketing Plan für die europäische IT Abteilung (Marktstudie, Segmentierung sowie Festsetzen desServiceangebotes) - Europäische Kommunikationskampagnen zur Förderung des Arbeitens mit den neuen Technologien (Digital Days) - Hardware und Software Rollouts (Dauer: bis zu 4 Monaten / 30 Standorte) - CRM : Teilnahme an der Entwicklung eines Helpdesks

  • 6 months, Nov 1998 - Apr 1999

    Marketing & Kommunikationsberater

    Unicepta GmbH

    - Festsetzen des Marketing- und Kommunikationsmix für KAPPA (papier-verarbeitende Industrie), hauptsächlich Brand Management und PR

  • 7 months, May 1998 - Nov 1998

    Berater - Ford of Europe (Product Launch & Sports Marketing)

    PRISM International GmbH

    - Product Launch (Ford Focus), - Verfassen und Umsetzung von Konzepten zur Optimierung der Sponsoring-Programme von Ford (Formel 1, Wolrd Rally Championship, UEFA Championsleague)

  • 2 years, May 1996 - Apr 1998

    Marketing Assistent

    Ford Werke AG

    - Verkaufsförderungsaktionen für den Taxi- u. Fahrschulmarkt, Händlermotivation und Kommunikation - Marktstudien über Elektrofahrzeuge für den Leiter Produktstrategie - Event Marketing: Produktpräsentation (400 VIP-Gäste; 3 Wochen in Portugal) - Europäische Taxi Messe (Köln). Regionale Veranstaltungen (Verbände,...)

  • Webdesigner und Künstlerfotograf

    le concept m, fotografie & neue medien

    Fotograf, Webdesigner, SEO, SEM

Ausbildung von Matthieu Rossez

  • 9 months, Sep 1995 - May 1996

    International Business und Fremdsprachen

    Université de Cergy-Pontoise

    BWL, Marketing und International Business für die deutsch- und englischsprechenden Märkte

  • 3 years and 10 months, Sep 1991 - Jun 1995

    Fremdsprachen und BWL

    Université de Cergy-Pontoise

    BWL und Fremdsprachen (Deutsch und Englisch), Rechts

  • BWL

    Lycée Fragonard, L'Isle-Adam

    BWL, Fremdsprachen (Deutsch, Englisch)

Sprachen

  • German

    C1 (Fließend)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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