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Mattia Damiano

Angestellt, Customer Service Representative, FedEx Express
Zurich, Schweiz

Fähigkeiten und Kenntnisse

Diverse administrative Arbeiten
Empfang und Betreuung internationaler Kundschaft
Qualitätsverbesserug und -kontrolle der Abteilung
Bewirtschaftung der Buchungsplattformen
Yieldmanagement "Synergie"
Lokaler- und Fernverkauf im Sinne einer optimalen
Korrespondenz
Reibungsloser Ablauf des Check-In/Check-Out
Journal- und Kassenführung
Bearbeitung der Gästerechnungen
Kooperation und Mitarbeit mit anderen Abteilungen
Reklamationsbehandlung
Sporadische Ablösung des Night-Auditors
Einführung neuer Mitarbeiter
Betreuung und Bearbeitung der Facebook-Seite zu Ma
Kundenservice

Werdegang

Berufserfahrung von Mattia Damiano

  • Bis heute 8 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2016

    Customer Service Representative

    FedEx Express

    Kundenberatung

  • Bis heute 11 Jahre und 4 Monate, seit März 2014

    Réceptionist / Seit November 2015 Assistant Front Office Manager

    Hotel du Théàtre by Fassbind

  • 7 Monate, Apr. 2013 - Okt. 2013

    Front Office Supervisor

    ROBINSON Club Apulia

    Administrative Arbeiten mit Protel MPE Hotel Management Suite 11.4; Journal- und Kassenführung; Transferorganisierung; Kooperation und Mitarbeit mit den anderen Abteilungen; Reibungsloser Verlauf der Arbeit am Front Office; Weitergabe von Informationen aus dem Arbeitsbereich an den Vorgesetzten

  • 4 Monate, Jan. 2013 - Apr. 2013

    Night Auditor

    Robinson Club Quinta da Ria

    Kontrolle der Tagesabrechnungen und Durchführung des Tagesabschlusses; Verantwortung über die ganze Clubanlage; Korrespondenz; Reklamationsbehandlung

  • 4 Jahre und 5 Monate, Juni 2008 - Okt. 2012

    Receptionist

    ROBINSON Club Apulia

    Journal- und Kassenführung; Transferorganisierung; Reibungsloser Verlauf der Arbeit am Front Office; Weitergabe von Informationen aus dem Arbeitsbereich an den Vorgesetzten

Ausbildung von Mattia Damiano

  • 4 Jahre und 11 Monate, Sep. 2007 - Juli 2012

    Tourismus und Hotellerie

    Hotelschule "Filippo Bottazzi" - Ugento - Lecce - IT

    Tourismus, Hotel Management, Rezeption

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Italienisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Gut

  • Spanisch

    Grundlagen

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