Maurice Frei
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Maurice Frei
- 7 Monate, März 2016 - Sep. 2016
Kundenbetreuer (Inbound) Services
imacro GmbH
- 5 Monate, Okt. 2015 - Feb. 2016
Mitarbeiter technischer IT Support Nimbus First Level
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH im Auftrag von Vivento Interim Services GmbH
Incidentbearbeitung im Tickettool, Übernahme von IT-Support Aufgaben, Erstellung von technischen Dokumentationen
- 1 Jahr und 3 Monate, Juli 2014 - Sep. 2015
Technischer Mitarbeiter für Dokumentationen und Auftragssteuerung
Deutsche Telekom AG im Auftrag von Vivento Interim Services GmbH
Dokumentationstätigkeiten im Rahmen des technischen Netzausbau der internationalen DWDM und IP Plattform
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2011 - Juni 2014
IT-Supporter (1st Lvl) / Global Application Service Desk
T-Systems International GmbH im Auftrag von Vivento Interim Services GmbH
Fachlicher Ansprechpartner teamintern, Erst. u. Bearb. von Tickets, Tel. Support international, Begleiten von Rollouts, Verfassen von Handlungsanweisungen, Führen von internen Mitarbeiterschulungen, Eskalationsmanagement, 2nd Level Tätigkeiten wie z.B. Einrichtung und Konfiguration vom SAP GUI, Verpfichtungserklärungen zwecks Berechtigungsverlängerung im SAP prüfen und verwalten, Überprüfen von Prio 1 Tickets und Major Incidents
- 2 Monate, Juni 2011 - Juli 2011
IT-Supporter (1st Lvl) / CRM-T Service Desk
T-Systems International GmbH im Autrag von Vivento Interim Services GmbH
Erstellen und Bearbeiten von Tickets nach Zielvorgabe
- 2 Jahre und 9 Monate, Sep. 2008 - Mai 2011Deutsche Telekom AG
Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing
Telefonische Kundenberatung und Kundenservice, Präsentationserstellung, Projektmanagement, Tätigkeiten eines Teamleiters wie z.B. Statistiken und Auswertungen erstellen, Monitoring, Erstellen der Dienstpläne, Halten und Führen von Meetings
Ausbildung von Maurice Frei
- 2 Jahre und 9 Monate, Sep. 2008 - Mai 2011
Kaufmann für Dialogmarketing
Ludwig-Erhard-Schule Frankfurt am Main
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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