Ing. Mehdi Erteghaie
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mehdi Erteghaie
- 6 Monate, Okt. 2025 - März 2026
IT-Techniker und Support
Masedo
- 7 Monate, Sep. 2022 - März 2023
IT Systemadministrator
Tana Energy Group
• Analyse und Behebung von Störungen in Client-, Server- und Netzwerkumgebungen • Verwaltung von Active Directory, Microsoft 365, TCP/IP, DNS, DHCP, Windows 10/11/Server • Installation, Deployment und Wartung von Windows-Clients und Server-Systemen • End-to-End-Support für Windows-, Linux-Umgebungen – Steigerung der Nutzerproduktivität um 25 % • Steigerung der technischen Kompetenz der Mitarbeitenden durch praxisorientierte Schulungen und Reduzierung der Support-Tickets um 30 %
- 1 Jahr und 10 Monate, Juni 2020 - März 2022
IT Support IN 1ST und 2ST LEVEL SUPPORT
Ebtekar Tajhiz Alborz Teheran - Iran
Sicherstellung einer Systemverfügbarkeit von 99,9 % sowie Bearbeitung von über 60 End-User-Support Tickets pro Monat mit einer Lösungsquote von 95 %, inkl. Dokumentation gemäß SLA • Durchführung regelmäßiger Wartungsarbeiten, Systemupgrades und Hardware-Fehlerdiagnosen (100+ Computer, Drucker, Scanner) • Leitung eines unternehmensweiten Upgrade-Projekts (50+ Desktop-Systeme) sowie Zusammenarbeit mit IT Managern zur Optimierung der Systemleistung – Steigerung der operativen Effizienz um 25 % •
- 1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2019 - Juni 2020
Help Desk Support Technician
I.R. Amateur-Schwimm-Föderation (Ministerium für Sport und Jugend)
• Support von über 50 Mitarbeitenden sowie Bearbeitung von über 90 Support-Anfragen pro Monat über ein Ticketsystem mit einer Lösungsquote von 80 % (durchschnittliche Reaktionszeit unter einer Stunde) • Pflege der Website sowie Digitalisierung von über 500 Profilen neu registrierter Sportler • Erste Fehleranalyse und Behebung von Störungen bei Telefon- und VoIP-Anlagen sowie bei Endgeräten und Systemen der Mitarbeitenden
- 4 Jahre und 1 Monat, Jan. 2015 - Jan. 2019
Projektkoordinator & Kommunikationsexperte
Mammut Co.
Sprachen
Persisch
Azarbaijani
Deutsch
C1 (Fließend)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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