Mehmet Dikmen
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mehmet Dikmen
• Initiierung & Führung von bereichsübergreifenden Projekten zur Ausrichtung der Supportprozesse auf Konvergenz, Wertschöpfung, Kundenorientierung & zur Steigerung der Vertriebseffizienz • Aufbau & Weiterentwicklung von Tools zur Qualitätssteuerung & –verbesserung übergreifender Vertriebsprozesse • Implementierung & Steuerung von Tools & Prozesse für eine reibungslose Interaktion zw. Arbeitsgruppen • Führung & Umsetzung von neuen Unternehmensprogramme & Arbeitsweisen (Spirit, Digitalisierung, Agile Working)
- 1 Jahr und 11 Monate, Juli 2018 - Mai 2020
Senior Sales Support Manager - Sales Support & Quality Management
Vodafone NRW GmbH
Planung und Umsetzung von verschiedenen Projekten Erstellung von Konzepten Optimierung und Entwicklung von neuen Prozessen für den Gesamtbereich Consumer & Digital Klärung und Optimierung von Vertriebs- und Serviceprozessen Eigenst. Begleitung von vertriebl. Maßnahmen Erstellung von Analysen, Berichten, Präsentationen und Entscheidungsvorlagen Eigenst. Bearbeitung von Support-Anfragen externer Vertriebspartner und Filialen Support der Vertriebskanäle bei Klärfällen, Eskalationen und Beschwerden
- 1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2017 - Juni 2018
Shop Manager
Telefonica Germany Retail GmbH
- 9 Jahre und 1 Monat, Dez. 2007 - Dez. 2016
Shop Manager
E-Plus Retail GmbH
Verkaufstätigkeit im Ladengeschäft kaufmännische Abwicklung aller Geschäftsvorgänge im Shop ordnungsgemäße Lagerhaltung Führung und Coaching der Mitarbeiter Kassenführung und ordnungsgemäße Kassenabrechnung Personaleinsatzplanung / Urlaubsplanung Einarbeitung von neuen Mitarbeitern und Filialleiter
- 3 Monate, Sep. 2007 - Nov. 2007
kommissarischer Filialleiter
E-Plus Retail GmbH
- 5 Jahre, Sep. 2002 - Aug. 2007
Verkaufsberater
E-Plus Retail GmbH
Verkaufstätigkeit im Ladengeschäft ordnungsgemäße Lagerhaltung Vertretung und Unterstützung des Filialleiters
- 4 Monate, Mai 2002 - Aug. 2002
Verkaufsberater
Muhlis Özer Electronic
Verkaufstätigkeit im Ladengeschäft Beratung von Privat- sowie Geschäftskunden
- 7 Monate, Dez. 2000 - Juni 2001
Verkaufsberater
E-Plus Mobilfunk GmbH & Co. KG
Verkaufstätigkeit im Ladengeschäft ordnungsgemäße Lagerhaltung
Ausbildung von Mehmet Dikmen
- 9 Jahre und 11 Monate, Aug. 1992 - Juni 2002
Königen-Luise-Schule
Volkswirtschaftslehre
Rheinische Friedrich-Wilhelms-Universität Bonn
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Französisch
Türkisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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