Hans-Christian Schmidt

Angestellt, Business Relationship Manager, Vodafone NRW GmbH
Köln, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Agile Mindset
interdisziplinäres Arbeiten
SCRUM
Projektmanagement
Programm Management
Konfliktmanagement
Prozessmanagement
Lean Six Sigma Green Belt
Customer Service Management
Führungserfahrung
Business Process Outsourcing
Vertragsgestaltung
Vertragsmanagement
Inhouse Consulting
Lösungsorientierung
Kommunikationstalent

Werdegang

Berufserfahrung von Hans-Christian Schmidt

  • Current 6 years and 10 months, since Aug 2019

    Business Relationship Manager

    Vodafone NRW GmbH

  • 1 year and 1 month, Jul 2018 - Jul 2019

    Product Owner - Next Best Offer / Action

    Unitymedia NRW GmbH

  • 3 years and 8 months, Dec 2015 - Jul 2019

    Senior Projektmanager

    Unitymedia NRW GmbH

  • 1 year and 10 months, Feb 2014 - Nov 2015

    Senior Specialist strategisches Outsourcing Management

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

  • 2 years and 1 month, Jan 2012 - Jan 2014

    Specialist OSP Management

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

    Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereich, Planung, Steuerung und OSP. Entwicklung von Vergütungs-, Steuerungsmodellen und Vertragsdokumenten.

  • 2 years and 1 month, Dec 2009 - Dec 2011

    Prozess- & Projektmanager

    freenet.de GmbH - ein Unternehmen der freenet Group

    Entwicklung, Überwachung und Optimierung von Workflows für Serviceprozesse der verschiedenen Portal-Dienste von freenet.de. Vom Produkt zum Service und vom CRM-System über den Mitarbeiter zur Antwort für den Kunden.

  • 2 years and 6 months, Jun 2007 - Nov 2009

    Prozess & Projektmanager

    freenet Breitband GmbH

    Betreuung und Integration von Schnittstellen für DSL Wholesale (DTAG Resale, TAL, IPBSA, WITA) mit Schwerpunkt Fehlerhandling. Von der Fehlermeldung bis zur Fehlerbearbeitung bei Kundenkontakt. Zusätzliche Themen Umzugsprozess, Anschlusswegfall und Sanktionsrechnungen.

  • 3 years, Jun 2004 - May 2007

    Teamleiter

    freenet Customer Care GmbH

    Teamleiter im technischen Support, 2nd Level für Zugangsdienste Schmal- und Breitband, Teamgröße 10 - 20 MA

  • 3 years and 7 months, Nov 2000 - May 2004

    Sachbearbeiter

    freenet Customer Care

    technischer Support an der Hotline und per E-Mail zunächst 1st und später 2nd Level

Ausbildung von Hans-Christian Schmidt

  • 1 year and 7 months, Sep 2002 - Mar 2004

    Elektrotechnik

    FH Kiel

  • 1 year and 11 months, Sep 2000 - Jul 2002

    Maschinenbau

    FH Kiel

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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