Mélanie-Lorraine GAUTIER

Back-office, interaction clients finaux, service clients et connaissance produits, reporting

Gestion administrative et accueil des clients, prise de mesures pour l’augmentation des ventes

Développement des ventes de la marque auprès de la clientèle de coiffeurs

Interface commerciale pour les clients Grands Comptes (compagnies aériennes) sur les zones Benelux, Royaume-Uni, France, Afrique, Amérique du Nord, Asie et Moyen-Orient Gestion des demandes, des propositions et des contrats en accord avec le Yield Manager

Responsable accueil clients et mise en relation avec les services, gestion des 4 sites Internet de l’entreprise Rédaction et envoi des newsletters aux clients fidèles de Ferrari, préparation d'événements

Rédiger des propositions commerciales en réponse aux demandes d’hébergement de groupes francophones et internationaux (ex : Séminaire d’entreprise sur 2 semaines pour 800 personnes avec privatisation de tous les salons de l’hôtel); Suivre les dossiers et négocier les contrats avec les clients, jusqu’à la signature et la réception des arrhes

Organiser des évènements sans hébergement pour les groupes francophones et internationaux (ex : Soirée de gala de la Délégation Thaïlandaise lors du Festival International du Film, avec 1 000 personnes); Superviser les dossiers « avec hébergement » en Opérationnel, organisation de A à Z sur le terrain, feed-back avec le client et mise en place d'actions afin d'améliorer chaque évènement

Luxury and Fashion Management

Approfondissement en Stratégie